2017年鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇由鶴壁市淇濱區(qū)政府主辦，當(dāng)?shù)貙⒈局?lián)絡(luò)、服務(wù)、體驗(yàn)、分享的理念，根據(jù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，圍繞商務(wù)中心區(qū)——鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)園開展招商推介活動(dòng)，并邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家開展呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇，交流闡述產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)城融合的關(guān)系。

　　近年來，隨著高鐵等城市交通網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透，城市產(chǎn)業(yè)配套壓力劇增，呼叫產(chǎn)業(yè)逐漸向二三線綠色生態(tài)型城市轉(zhuǎn)移布局。鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園基于此的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)?shù)卣宰顑?yōu)的政策、最好的載體、最完善的配套推進(jìn)呼叫中心等相關(guān)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使得鶴壁兼具優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境、優(yōu)美創(chuàng)新環(huán)境、優(yōu)越人文環(huán)境，成為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展首選之地。

　　據(jù)了解，鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園位于該市商務(wù)中心區(qū)核心地段，是淇濱區(qū)政府打造的新興服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，分兩區(qū)建設(shè)運(yùn)營，一期項(xiàng)目以龍門大廈為運(yùn)營載體，總投資4.5億元，總建筑面積10萬平方米；二期項(xiàng)目位于淇濱區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，總投資2億元，總建筑面積5萬平方米。項(xiàng)目建成后，可容納2萬坐席，帶動(dòng)6萬人就業(yè)，將引導(dǎo)呼叫中心和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)規(guī)模化、集群化發(fā)展，成為鶴壁創(chuàng)建特色服務(wù)業(yè)名市的引領(lǐng)者。

　　鶴壁市淇濱區(qū)商務(wù)中心區(qū)建設(shè)管理辦公室主任郭金花介紹，呼叫產(chǎn)業(yè)園以呼叫中心+大數(shù)據(jù)融合發(fā)展模式，依托鶴壁優(yōu)越的交通區(qū)域位置與城市輻射能力，主要服務(wù)通信服務(wù)、交通旅游、物流快遞、金融保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，打造具有鶴壁特色和競爭力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌，形成在全國具有影響力和一定規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范基地。

　　據(jù)介紹，該產(chǎn)業(yè)園政策配套優(yōu)惠。淇濱區(qū)提供精裝修辦公用房，按照每百平米15坐席的標(biāo)準(zhǔn)，為入駐園區(qū)的呼叫中心企業(yè)和上、下游相關(guān)企業(yè)提供相應(yīng)面積的辦公場地，場地租金給予3年免租。同時(shí)，給予呼叫坐席補(bǔ)貼，入駐企業(yè)可享每坐席1000元至1500元的階梯坐席補(bǔ)貼。

　　鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營以來，簽約入駐企業(yè)14家，運(yùn)營人數(shù)近2000人。業(yè)務(wù)涵蓋了通信增值服務(wù)、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、文化教育、快遞物流、文博會(huì)展、特色旅游等多個(gè)行業(yè)。2017年1月，該園被評(píng)為國家級(jí)呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)；同年11月，被評(píng)為全國首批電子商務(wù)+客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)示范區(qū)