transcosmos集團(東證代碼:9715)始創(chuàng)于1966年，是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務商，在全世界的33個國家設立176家分支機構，擁有45，000名員工，已經(jīng)成功幫助了眾多世界財富500-1000強企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。

　　作為transcosmos集團的全資子公司，大宇宙中國(tanscosmos China)在上海、北京、天津、合肥、長沙等地設有運營中心，并在深圳和臺北設立分公司，專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡中心、電子商務、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合營銷等一站式解決方案和外包服務，在互聯(lián)網(wǎng)、3C產(chǎn)品、IT制造業(yè)、金融、母嬰、服飾、美妝、零售、汽車、電信等行業(yè)有豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的洞察力。

　　客戶聯(lián)絡中心是企業(yè)和客戶之間不可或缺的溝通窗口。

　　transcosmos利用先進的IT技術為企業(yè)提供全渠道的客戶聯(lián)絡中心服務，支持企業(yè)提升顧客體驗、優(yōu)化運營和縮減成本。

　　憑借經(jīng)年的多行業(yè)的客戶聯(lián)絡中心運營實踐和成功經(jīng)驗，transcosmos能夠為不同行業(yè)的企業(yè)提供全渠道的客戶聯(lián)絡中心解決方案。

　　客戶聯(lián)絡中心服務

　　此外，transcosmos的外包服務業(yè)務還包含系統(tǒng)開發(fā)、電子商務和整合營銷，能夠為企業(yè)提供一站式的數(shù)字化解決方案。

　　系統(tǒng)開發(fā)外包服務

　　一站式電子商務服務(天貓五星服務商、金牌淘拍檔)

　　數(shù)字整合營銷服務

　　Bridging Communications，transcosmos

　　與互聯(lián)網(wǎng)廣告、web網(wǎng)站、手機端等多種渠道結合，憑借強大的數(shù)據(jù)分析能力和系統(tǒng)開發(fā)能力，實現(xiàn)更精準的點對點服務，及智能客服導入。

　　我們的優(yōu)勢

　　1.全球性的客戶聯(lián)絡中心服務

　　transcosmos是全球性的BPO服務提供商，在全世界的31個國家和中國的16個城市都設有運營中心，并且在上海、北京、天津、合肥、長沙等地設立了客戶聯(lián)絡中心站點。

　　2.超過50年的運營經(jīng)驗

　　transcosmos創(chuàng)始于1966年，在BPO行業(yè)擁有超過50年的運營經(jīng)驗，成功為眾多世界財富500-1000強企業(yè)提供客戶服務。

　　3.以靈活的合作模式，提供多樣化成本解決方案

　　transcosmos不僅在BPO業(yè)務上具有豐富的運營管理經(jīng)驗，而且在全球范圍內積極探尋與合作伙伴更為靈活的合作模式，實現(xiàn)相互利益的最大化。

　　4.獨力研發(fā)的數(shù)據(jù)分析體系

　　transcosmos擁有400人規(guī)模的數(shù)據(jù)分析團隊，具有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力，憑借獨力研發(fā)的MO3數(shù)據(jù)分析體系，以絕對的技術優(yōu)勢保障客戶實現(xiàn)最大的投資和收益比。

　　5.多領域、全方位的服務

　　transcosmos的業(yè)務涵蓋客戶聯(lián)絡中心服務、業(yè)務流程外包、信息系統(tǒng)開發(fā)、電子商務服務和整合營銷等多個領域，并在中國投資了騰信創(chuàng)新(互聯(lián)網(wǎng)營銷公司)、發(fā)網(wǎng)(電商倉儲物流公司)、商派(電商軟件開發(fā)公司)、能貓工作室(服飾類目品牌管理公司)、UNQ(電商渠道批發(fā)商)，能夠為客戶提供全方位的支持服務。

　　6.安全可靠的軟硬件設施

　　采用國內外先進的設備和設施，并可實現(xiàn)異地多中心互聯(lián)、互為備份，為企業(yè)客戶提供安全穩(wěn)定的多點分布。

　　7.電子商務合作伙伴

　　transcosmos是國內最早涉足電子商務業(yè)務的BPO服務商，通過與天貓、京東、1號店、蜜芽、唯品會、亞馬遜等多平臺深入合作，為品牌方提供一站式電子商務服務。

　　8.國際榮譽和國際資格認證

　　榮獲Contact Center World Award全球呼叫中心優(yōu)秀獎和IAOP頒發(fā)的專業(yè)獎項；并且transcosmos China擁有ISO9001認證及ISO27001認證，具備COPC國際標準認證。