隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，國內(nèi)大批企業(yè)憑借自身靈活多變的優(yōu)勢從激烈的競爭中脫穎而出。企業(yè)管理意識的不斷增強，使信息化管理得到廣泛普及，很多企業(yè)逐步認(rèn)識到加強自身內(nèi)功，突破管理短板，是最佳途徑。

　　在云計算等信息化浪潮的風(fēng)靡下，CRM系統(tǒng)儼然成為國內(nèi)企業(yè)管理不可或缺的有利競爭武器，這也為中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的快速崛起和高速發(fā)展提供了絕佳的機遇。八百客在線CRM系統(tǒng)以客戶管理為中心，同時集成各種應(yīng)用模塊，讓企業(yè)的銷售管理更加得心應(yīng)手，順利握住銷售管理的咽喉。

　　拓展商機資源，彌補短板

　　在市場競爭中，企業(yè)拼的不僅是實力，更多的是客戶、商機資源。如何形成優(yōu)質(zhì)的客戶積累，實現(xiàn)商機開源，是企業(yè)面臨的迫切需求。所謂開源，就是如何找到更多的客戶，中國的中小企業(yè)它面臨的客戶不僅僅是局限于區(qū)域性的，應(yīng)該是面向全省、全國。開源需要做一些開拓性的工作，比如在外地建立辦事處、分公司。另外，通過以電子商務(wù)的形式拓展與客戶的接觸機會，這實際上也是一種開源。

　　利用CRM實現(xiàn)開源，一是可以從目前老客戶中尋找新的業(yè)務(wù)拓展，二是開拓好新的客戶，找到更多的潛在客戶。800APP-CRM能篩選出老客戶的群體特征，群發(fā)郵件或者短信息，能在老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)新的銷售機會。對于新客戶的拓展，CRM實現(xiàn)商機管理、熱點客戶管理，讓每一個銷售機會都能在管理者的掌控下，合理跟進，經(jīng)理們幫助企業(yè)解決銷售人員成單前臨門一腳的問題。

　　跟蹤銷售過程，突破僵局

　　CRM系統(tǒng)是實現(xiàn)銷售管理的極佳工具。CRM的好處在于能讓銷售人員跟蹤客戶的效率得到極大提升，原本一個銷售人員能跟蹤20個新客戶，但是通過CRM安排、或者銷售自動化的運用，實現(xiàn)銷售跟蹤效率翻倍增長。

　　八百客在線CRM能夠隨著銷售的進展一路追蹤銷售狀況，為企業(yè)提供多維信息，包括客戶的詳細(xì)信息、意向購買的產(chǎn)品、溝通記錄、參與人員、業(yè)務(wù)跟進情況、近期要聯(lián)系的客戶、每位銷售的業(yè)績及預(yù)計收入、各階段推進成功率等。這有助于企業(yè)對銷售流程進行規(guī)范，銷售主管可以實時在線對銷售人員進行指導(dǎo)和監(jiān)督。而且系統(tǒng)提供的銷售報表能對未來銷售狀況做出準(zhǔn)確預(yù)測，從而提高銷售成功率。

　　在增長瓶頸和行業(yè)困境面前的不同表現(xiàn)，決定著企業(yè)擁有不同的未來。商機銷售管理在企業(yè)運用CRM中體現(xiàn)得淋漓盡致。如果沒有CRM作為信息平臺，企業(yè)很難發(fā)現(xiàn)銷售增長面臨什么問題，不知道銷售活動哪種更加有效，不知道老客戶能再貢獻多少銷售額。因此，廣大企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的現(xiàn)狀、實力去選擇適合自己的CRM系統(tǒng)和工具，以此增強市場競爭力。

　　誠如八百客CEO所講，在線CRM的突破口不僅是客戶數(shù)量的積累，更是客戶價值的實現(xiàn)，讓用戶通過CRM系統(tǒng)能更好的掌控工作，掌控銷售管理過程，才能獲得用戶口碑。