2009呼叫中心中間件系列專訪之 　　北京信普飛科科技有限公司（以下簡稱“信普飛科”） 成立至今，自主研發(fā)三款針對不同規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)品，分別是適于30座席以下中小企業(yè)使用的CrystalCll（CC水晶呼），適合于30~100座席采用簡潔交換機型的解決方案的OfficeCall中間件和針對100座席以上的精品項目建設方案的BasicCall中間件。 　　近日，關于呼叫中心中間件領域的一些問題CTIforum記者采訪了信普飛科總經(jīng)理王曉暉先生。王曉暉表示中間件在今天，已經(jīng)不僅僅是把交換機的CTI接口封裝成更易用的接口，它更多的是一個中間層，涵蓋了CTI、IVR、錄音、外撥等技術。