這個(gè)誤解是非常普遍，也非常難辦。因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)高手都會(huì)在這方面犯錯(cuò)誤。

　　看看外撥時(shí)的聲音波形吧。

　　1、什么是彩鈴？

　　天吶！我們要從這個(gè)最基本的問(wèn)題談起，足見(jiàn)這個(gè)問(wèn)題是多么難解釋。

　　彩鈴的全稱為彩色回鈴音，英文Color Ring Back Tong。

　　那么什么又是回鈴音，英文Ring Back Tong。

　　百度百科上面有一段不錯(cuò)，我們分享一下：ssxyyyyyhyyyswwswwwtftttg6=

　　http://baike.baidu.com/view/55876.htm

　　專業(yè)術(shù)語(yǔ)：RBT（RING BACK TONE）或以CBT（CALL BACK TONE）

　　如果是彩鈴，可叫作CRBT（COLOR RING BACK TONE）

　　回鈴音定義：通俗地說(shuō)，當(dāng)別人打電話給您時(shí)，（您的電話響鈴），他(她)聽(tīng)到的聲音叫做回鈴音。

　　回鈴音為被號(hào)方向主叫方傳送，這一條是彩鈴功能的基礎(chǔ)。

　　按我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，回鈴音和正常振鈴音是一樣的（響一停四，共五秒一個(gè)周期）。讓人從心理上感覺(jué)那邊電話響了。

　　撥打電話的呼叫方所能聽(tīng)到的對(duì)方電話的聲音可以有很多種，最常見(jiàn)的是兩種，忙，或是回鈴音，簡(jiǎn)單說(shuō)，忙就是對(duì)方?jīng)]法接電話，回鈴間就是對(duì)方能接電話。

　　由于回鈴音為被號(hào)方向主叫方傳送音，忙音會(huì)變成人聲語(yǔ)音提示（當(dāng)然也有運(yùn)營(yíng)商作主叫時(shí)把忙音、無(wú)應(yīng)答等的頻率信號(hào)轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音的），同時(shí)你撥打不同國(guó)家地區(qū)的電話，由于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不同，回鈴音也不同。

　　手機(jī)、座機(jī)作為被叫時(shí)，回鈴音都可以變成個(gè)性化的音樂(lè)、歌曲、念白等，作為增值服務(wù)，提高了通信服務(wù)水平，增加了收入。

　　2、錄音通知和彩鈴是什么關(guān)系？

　　從上面回鈴音和彩鈴的概念來(lái)看，錄音通知是回鈴音或彩鈴的結(jié)束。

　　錄音通知包括哪些呢？

　　多了去了：

　　……不再一一列舉了。

　　很多人將錄音通知當(dāng)成了彩鈴了。

　　3、識(shí)別彩鈴是無(wú)用的

　　識(shí)別出彩鈴到底有什么用？無(wú)用！

　　對(duì)于活人來(lái)說(shuō)，識(shí)別出彩鈴，能獲得唯一的信息就是電話通了，對(duì)方電話在振鈴；但是，對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，完全可以從信令中獲取到，實(shí)時(shí)性高，準(zhǔn)確率高，幾乎是100%。

　　對(duì)于活人來(lái)說(shuō)，識(shí)別出彩鈴結(jié)束了，就可以判定兩個(gè)結(jié)果：

　　這兩個(gè)結(jié)果的判定從信令上也可以獲取，實(shí)時(shí)性高，準(zhǔn)確率高，幾乎是100%。

　　結(jié)論，識(shí)別彩鈴徹底無(wú)用！

　　4、為什么會(huì)出這個(gè)誤解

　　但是，為什么會(huì)有這么多人有這樣的誤解呢？原因還挺復(fù)雜的。大致歸納起來(lái)原因有三：

　　4.1、將錄音通知和彩鈴混淆

　　有些人將錄音通知混為彩鈴，即將您所撥打的電話號(hào)碼是空號(hào)、您所撥打的電話正在通話中等這些錄音通知當(dāng)做彩鈴了，希望將這些錄音通知識(shí)別出來(lái)。

　　這里我可以準(zhǔn)確地描述這些人的需求，一言以蔽之：

　　識(shí)別外撥時(shí)的錄音通知

　　Record Notify Recognize或Record Notify Analysis

　　4.2、老系統(tǒng)的經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤

　　老的外撥系統(tǒng)有這個(gè)問(wèn)題，就是將彩鈴誤判為對(duì)方應(yīng)答。

　　在彩鈴沒(méi)有出現(xiàn)之前，外撥系統(tǒng)接收到的都是標(biāo)準(zhǔn)的回鈴音。因此很多系統(tǒng)將人聲檢測(cè)作為應(yīng)答的判定標(biāo)準(zhǔn)（因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)回鈴音很容易判定為不是人聲）。

　　而彩鈴出現(xiàn)之后，很多外撥系統(tǒng)將彩鈴誤判為接通，很恐怖啊！

　　因?yàn)椴殊徍苋菀妆徽`判為人聲，繼而被誤判為真人應(yīng)答。

　　這里我可以準(zhǔn)確地描述這些人的需求，一言以蔽之：

　　真人應(yīng)答檢測(cè)不受彩鈴干擾

　　4.3、認(rèn)為判定對(duì)方應(yīng)答的方法只能是彩鈴結(jié)束

　　前面已經(jīng)解決掉了，信令能出來(lái)。

　　5、誤解的危害

　　讓系統(tǒng)建設(shè)者吃大虧，也讓系統(tǒng)提供者吃大虧，而且教育過(guò)程非常漫長(zhǎng)。