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明確處理客戶投訴的原則

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要處理好客戶投訴,首先必須明確處理客戶投訴的原則。對(duì) 推銷人員而言,處理客戶投訴的原則就是要站在客戶的角度思考 問(wèn)題,盡可能多地為客戶著想。如表4-1所示。

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