呼叫中心員工職業(yè)規(guī)劃遵循的原則： (一)長期性原則 規(guī)劃要適應(yīng)長遠(yuǎn)目標(biāo)，只有這樣才能積累經(jīng)驗，經(jīng)過長期努力，達(dá)成目標(biāo)。 （二）可行性和清晰性 規(guī)劃要清晰、明確，能夠變成實際行動，各個階段要有具體安排。 (三)挑戰(zhàn)性 規(guī)劃要具有一定的挑戰(zhàn)性，以使自己的潛在力量得以發(fā)揮作用。完成規(guī)劃需要付出定努力后才有成就感。 (四)持續(xù)性 在各個階段要有連續(xù)性，階段規(guī)劃與總體目標(biāo)要一致，不能朝令夕改。因時制宜，與時俱進(jìn)。 (五)科學(xué)性原則 要依據(jù)科學(xué)的規(guī)劃方法進(jìn)行。 (六)循序漸進(jìn)的原則 不能把規(guī)劃的目標(biāo)定得過于高遠(yuǎn)，要分解目標(biāo)，做出可行的短期目標(biāo)。