2.語義理解：對文本內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化語法分析，并結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域知識圖譜和上下文信息進(jìn)行語義理解和對話反饋； 3.對話管理：針對具體業(yè)務(wù)場景和相應(yīng)話術(shù)進(jìn)行對話狀態(tài)模塊設(shè)計，能夠結(jié)合長跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉(zhuǎn)換，通過多輪對話實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)； 4.語音合成：極限元的語音合成技術(shù)媲美真人發(fā)聲自然流暢，富有高表現(xiàn)力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。 二、智能外呼機(jī)器人六大功能：

1.自動外呼：海量客戶電話號碼批量導(dǎo)入，自定義時段自動撥打，省時省心省力； 2.真人語音：媲美真人式的語音自然流暢、富有高表現(xiàn)力，還可根據(jù)客戶需求做音庫定制化； 3.多輪對話：語音識別、語義理解、對話管理、語音合成四大綜合閉環(huán)技術(shù)，讓機(jī)器聽得懂、能理解、會說話，實現(xiàn)人機(jī)對話，支持智能打斷； 4.自主學(xué)習(xí)：深度學(xué)習(xí)技術(shù)使機(jī)器人根據(jù)交互數(shù)據(jù)的不斷積累，自主學(xué)習(xí)、自動更新知識庫； 5.數(shù)據(jù)分析：通話語音、通話時長、接通掛斷等內(nèi)容清晰記錄，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便企業(yè)查詢管理； 智能外呼機(jī)器人通過更智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作形式，更好的輔助人工電銷人員，提高工作效率及客戶轉(zhuǎn)化率。還能幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)處理能力，重新構(gòu)建外呼業(yè)務(wù)服務(wù)模式。 在呼叫中心領(lǐng)域，可以利用智能外呼機(jī)器人幫助客服人員解決80%的常見問題，對于復(fù)雜有難度的問題，可以轉(zhuǎn)接人工，由人工客服解答。 在教育行業(yè)中，用智能外呼機(jī)器人來實現(xiàn)篩選意向客戶，邀請客戶來參加線下或者線上的課程體驗，形成初步的意向名單，再由專業(yè)的人工銷售人員跟進(jìn)，做精準(zhǔn)營銷，形成智能+人工的新的售賣模式，房地產(chǎn)行業(yè)亦是如此。