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制定呼叫中心人員選聘錄用計(jì)劃

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制定選聘錄用計(jì)劃
在進(jìn)行人員選聘錄用前應(yīng)編制出比較詳盡的人員選聘錄用計(jì)劃,這樣就使招聘 錄用工作有章可循,有序可行,也克服了人員選聘錄用過程中的盲目性和隨意性。 在企業(yè)的計(jì)劃體系中,人員甄選錄用計(jì)劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃密切相關(guān),相輔相成, 從計(jì)劃的編制順序講,依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃編制的企業(yè)人力資源計(jì)劃是員工錄用 計(jì)劃的前提,而員工錄用計(jì)劃則是人力資源計(jì)劃的補(bǔ)充或延續(xù)。在人力規(guī)劃基礎(chǔ)上 編制的員工選聘錄用計(jì)劃,其主要內(nèi)容包括以下幾方面。
1.錄用人數(shù)
確定出計(jì)劃期各年度應(yīng)錄用的員工人數(shù)。為確保企業(yè)人力資源構(gòu)成的合理性, 各年度的錄用人數(shù)應(yīng)大體保持均衡。錄用人數(shù)的確定,還要兼顧雇用后員工的配置、 晉升、升職和退休金支付等問題。
2. 錄用基準(zhǔn)
確定錄用什么素質(zhì)的人才。其主要標(biāo)準(zhǔn)包括:年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、 工作能力、個(gè)性品質(zhì)等。
3. 確定錄用人才的來源
確定從哪里錄用人才,是錄用應(yīng)屆畢業(yè)生,還是臨時(shí)錄用往屆畢業(yè)生。是在本 |地區(qū)錄用,還是在全國范圍錄用。
4. 錄用經(jīng)費(fèi)的預(yù)算
除了參與錄用活動(dòng)的有關(guān)人員的工資外,還需要以下費(fèi)用••廣告費(fèi)一廣告制作 費(fèi)、廣告代理費(fèi)、宣傳資料費(fèi)、錄用指南制作費(fèi)等;考核費(fèi)一考試場地租用費(fèi)、試 題印刷費(fèi)等;差旅費(fèi)一錄用人員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)等;其他費(fèi)用一電 話費(fèi)、通信費(fèi)、文具費(fèi)和雜費(fèi)等。
在編制人員選聘錄用計(jì)劃的時(shí)候,可以在許多方面借用人力資源計(jì)劃的思路和 方法。其編制程序?yàn)椋?/span>
(1) 依據(jù)人力資源計(jì)劃確定錄用計(jì)劃的大體框架與思路;
(2) 對(duì)現(xiàn)有員工狀況作出正確的把握;
(3) 確定計(jì)劃指標(biāo)。包括退休者人數(shù)、調(diào)出者人數(shù),勞動(dòng)分配率、人工費(fèi)總額、 人均人工費(fèi)以及各部門員工需求量;
(4) 在各部門之間調(diào)整、平衡計(jì)劃;
(5) 編制錄用計(jì)劃表;
(6) 召開錄用計(jì)劃會(huì)議,審議計(jì)劃;
(7) 經(jīng)修改后,出臺(tái)正式的錄用計(jì)劃。
在編制人員錄用計(jì)劃時(shí),必須注意以下幾個(gè)問題:
(1) 不同的企業(yè),處于不同發(fā)展階段的企業(yè),在編制人員選聘錄用計(jì)劃時(shí),應(yīng) 區(qū)別對(duì)待,突出重點(diǎn);
(2) 人員選聘錄用計(jì)劃不僅要規(guī)劃未來,還應(yīng)反映目前現(xiàn)有員工的情況,如員 工的調(diào)入、調(diào)出、升遷等;
(3) 從錄用方式看,包括定期錄用、臨時(shí)錄用、個(gè)別錄用等。對(duì)錄用計(jì)劃,應(yīng) 明確區(qū)分,分類規(guī)劃安排;
(4) 企業(yè)處于多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,人員選聘錄用計(jì)劃應(yīng)不斷地根據(jù)實(shí)際情況的 變化,調(diào)整計(jì)劃,不能一勞永逸;
(5) 編制和實(shí)施人員選聘錄用計(jì)劃,還必須注意到社會(huì)成員價(jià)值觀念的取向、 政府的就業(yè)政策和有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)。

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