12345，有事找政府。這是很多市民耳熟能詳?shù)囊痪淇陬^禪。2009年3月25日，12345市長(zhǎng)熱線呼叫中心正式開(kāi)通，現(xiàn)有話務(wù)員12名。八年多來(lái)，她們用熱心、耐心、細(xì)心的特質(zhì)，24小時(shí)不間斷為群眾提供熱情周到的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自中心熱線開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)接到并處理市民來(lái)電23萬(wàn)件次。她們?nèi)找箞?jiān)守，執(zhí)著奉獻(xiàn)，讓一條熱線架起了政府與170余萬(wàn)銅陵人民的連心橋
12月6日上午，銅陵好人12345市長(zhǎng)熱線呼叫中心命名表彰會(huì)在中國(guó)移動(dòng)通信銅陵分公司舉行。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)倪玉平出席命名表彰會(huì)，并為受表彰集體頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)?wù)潞酮?jiǎng)金。市政府秘書(shū)長(zhǎng)陳昌生宣讀致敬辭并頒發(fā)配套獎(jiǎng)。
表彰會(huì)上，市民代表汪宗翔講述了自己通過(guò)撥打市長(zhǎng)熱線解決了一件煩心事的經(jīng)歷。他說(shuō)，自己身邊的家人、朋友、同學(xué)、同事有什么問(wèn)題，第一時(shí)間都會(huì)想到撥通12345市長(zhǎng)熱線。不論事情大小，市長(zhǎng)熱線的話務(wù)員們都會(huì)熱心為市民解決。她們熱心細(xì)致，任勞任怨；無(wú)怨無(wú)悔，奉獻(xiàn)青春；堅(jiān)守崗位、揮灑汗水。從她們身上，我們看到了許多閃光點(diǎn)。我們應(yīng)該向市長(zhǎng)熱線的話務(wù)員們學(xué)習(xí)，讓社會(huì)更加和諧，讓我們身邊涌現(xiàn)出更多的銅陵好人。汪宗翔說(shuō)。
市長(zhǎng)熱線呼叫中心話務(wù)員班長(zhǎng)劉麗娜表示，作為一名普通的話務(wù)員，接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線電話，，解決市民需求是她們的義務(wù)和職責(zé)所在。在今后的工作中，自己和同事們會(huì)好好珍惜這份榮譽(yù)，更要用好人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回饋市民，讓市政府與市民之間的連心橋更加穩(wěn)固寬闊。
當(dāng)天還同步舉行了市政府辦公室道德講堂。
