當傳統(tǒng)的實體店紛紛觸網(wǎng)之后，電商在價格和渠道方面的優(yōu)勢不再。在消費升級的趨勢下，電商需要邁出二次創(chuàng)新的步伐，積極布局線下零售店，通過自身在大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)等方面的優(yōu)勢，引領(lǐng)零售行業(yè)的變革，完成對人們個性化需求的全面滿足。 這兩年，在電商的沖擊之下，不少實體零售店人氣滑落，關(guān)店成潮，行業(yè)前景顯得有些黯淡。于是，許多傳統(tǒng)的零售商紛紛開始觸網(wǎng)，做起了電商，尋求線上線下融合發(fā)展。然而，最近一些電商巨頭卻反其道而行之，加大了線下門店的布局。京東日前對外宣布，今年年底前，將在全國開設(shè)超過300家以3C產(chǎn)品為主的京東之家線下零售店，目前已經(jīng)在北京、上海、深圳等地成功布局了20多家。 零售行業(yè)任何一次模式的創(chuàng)新，都建立在提高效率、降低成本、改善體驗的基礎(chǔ)之上。電商之所以能從實體店手中奪走市場，在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動使得這種零售模式突破了時空的限制，從而豐富了商品的供給品類，擴大了消費者的選擇范圍。同時，生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系也變得日益扁平化，快捷的購物方式、透明的性價比較，讓交易成本大幅降低。 電商盡管擁有龐大的消費群體，但也無法回避二次創(chuàng)新的壓力。在今天消費升級的趨勢下，消費者面臨的痛點不再是商品短缺，而是選擇過剩；不再是價格過高，而是品質(zhì)不齊；不再是性能欠佳，而是缺乏個性。這種消費趨勢的新變化，使任何單一的消費渠道，無論是電商還是實體店，都無法滿足用戶隨時隨地的個性化、場景化購物需求，以及品牌商產(chǎn)品展示、差異化定位和精準營銷的需求，單純的網(wǎng)絡(luò)模式也難以支撐企業(yè)的長遠發(fā)展。尤其是，當傳統(tǒng)的實體店紛紛觸網(wǎng)之后，電商不僅在價格和渠道方面優(yōu)勢不再，而且由于線下體驗方面的短板，感受到了前所未有的競爭壓力。如何解決消費痛點、邁出二次創(chuàng)新的步伐，電商需要更大的勇氣。 從這個意義上說，電商布局線下是一種順勢而為之舉，所順的勢便是市場規(guī)律，目的則是贏得更大的市場空間。我國每年的消費市場規(guī)模龐大，即便網(wǎng)絡(luò)購物分走了一杯羹，實體店仍有十分廣闊的空間。電商開設(shè)線下實體店，不僅能為顧客提供一個實際體驗商品和服務(wù)的場所，彌補線下體驗方面的短板，更將顧客從線下引導(dǎo)到線上，提升線上消費的用戶黏性，同時依托電商的大批量采購，在價格上也能更多地讓利消費者，這些都有助于構(gòu)筑電商新的競爭優(yōu)勢。 一位電商企業(yè)的創(chuàng)始人說過，創(chuàng)新，不是打敗對手，，而是與明天競爭。電商布局線下零售店，不能簡單地滿足于渠道方面的融合、應(yīng)對實體店轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，而應(yīng)當通過自身在大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)等方面的優(yōu)勢，引領(lǐng)零售行業(yè)的變革，完成對人們個性化需求的全面滿足。當下，拍照即可實現(xiàn)商品搜索和購物、沉浸式購物體驗的AR、VR技術(shù)、自動結(jié)賬、刷臉付款等技術(shù)已經(jīng)在京東之家等一些電商實體店得到了廣泛應(yīng)用。一些店面還通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)了對消費者需求的精準畫像，根據(jù)當?shù)厣倘οM者的購物習(xí)慣和興趣喜好來決定商品品類、甚至擺放位置。這些都表明，只有發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、順應(yīng)消費趨勢，電商的線下實體店才能在消費升級的大潮中，刷出存在感，贏得大市場。 《經(jīng)濟日報》祝偉