為了使得基于升級改造后的VXML語言定義的全業(yè)務呼叫中心IVR流程能同時應用于數(shù)據(jù)和語音呼叫，需要進一步約定VXML解釋器的處理規(guī)則。

具體處理規(guī)則改造說明如下。

（1）Audio標簽內添加的內容

①一般作為數(shù)據(jù)交互時的提示內容使用。

②IVR解釋器可以對audio內容有條件地進行TTS播放，前提條件就是audio沒有設置src或expr，或者src或expr指定的內容為Null或語音文件找不到。

（2）在prompt內但在audio之外的內容

①在IVR中作為TTS方式播放。

②在全業(yè)務IVR中作為數(shù)據(jù)交互提示內容的一部分。

這種做法有效地兼顧了傳統(tǒng)VXML語言中提示音部分和對TTS、audio語音文件的處理規(guī)則，同時引入了數(shù)據(jù)交互內容，相互之間不會影響，完全達到數(shù)據(jù)與語音流程的一致。具體例子如下。

例子1：

prompt>

您好，歡迎致電上卡網(wǎng)絡公司

audio expr="5.wav">

售前咨詢請按1，售后支持請按2，投訴請按3，人工服務請按0

!--即為提供給全業(yè)務IVR的文字菜單-->

/audio>

/prompt>

語音IVR執(zhí)行效果：TTS播放您好，歡迎致電上卡網(wǎng)絡公司和語音文件5.wav。

全業(yè)務IVR執(zhí)行效果：推送文本您好，歡迎致電上卡網(wǎng)絡公司和售前咨詢請按1，售后支持請按2，投訴請按3，人工服務請按0。

例子2：

prompt>

您好，歡迎致電上卡網(wǎng)絡公司

audio expr="''">

售前咨詢請按1，售后支持請按2，投訴請按3，人工服務請按0

!--即為提供給全業(yè)務IVR的文字菜單-->

/audio>

/prompt>

語音IVR執(zhí)行效果：TTS播放您好，歡迎致電上卡網(wǎng)絡公司和TTS售前咨詢請按1，售后支持請按2，投訴請按3，人工服務請按0。

全業(yè)務IVR執(zhí)行效果：推送文本您好，歡迎致電上卡網(wǎng)絡公司和售前咨詢請按1，售后支持請按2，投訴請按3，人工服務請按0。