故障現(xiàn)象:

　　在Windows遇到故障時我們會參考或使用到“Windows幫助與支持”(下稱“幫助與支持”)的相關功能，此功能使用需要通過在系統(tǒng)桌面下敲擊F1按鍵來實現(xiàn)，但由于某些誤操作，過度優(yōu)化或系統(tǒng)異常會導致該文件關聯(lián)失效，無法打開文件，下面介紹利用命令行方式打開此功能的方法。

　　解決方案:

　　注：此功能Windows7與Windows8開啟方式并不一致

　　下面先介紹Windows 7系統(tǒng)下開啟該功能的操作方法。

　　首先，需要開啟計算機進入桌面，在桌面狀態(tài)下按下Win+R組合鍵(win鍵是空格鍵左邊數第二個按鍵的位置)，打開“運行”對話框，如下圖

　　下面請您在“運行”窗口里輸入winhlp32，然后點擊確定按鈕，如下圖所示

　　點擊“確定”按鈕后計算機就會打開“幫助與支持”對話框了，如下圖

　　至此Windows 7系統(tǒng) 使用命令行方式開啟幫助與支持的方法至此解決。

　　下面介紹Windows 8系統(tǒng)環(huán)境下使用搜索功能打開“幫助與支持”文檔的操作方法

　　首先，請您回到Windows 8系統(tǒng)的桌面，按下Win+Q 組合鍵，打開metro界面下面的“搜索”功能，如圖

　　隨后，請您在搜索框內輸入“winhlp32”，可以看到屏幕左側的搜索結果欄中出現(xiàn)“winhlp32”文件，如圖

　　之后您直接使用鼠標左鍵點擊搜索到的結果“winhlp32”，就可以打開win8下的“幫助與支持”文件了。