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電話銷售七不原則

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展覽會電話銷售之七不原則:

1.不貶損競爭對手;

2.不與客戶爭執(zhí);

3.不打無準備的電話;

4.不任意答應客戶額外要求;

5.不糾纏客戶;

6.不忽悠客戶;

7.不主動向客戶許諾提供增值服務。

不糾纏客戶”和不與客戶爭執(zhí)”,是行商的基本品質。糾纏客戶的情況現(xiàn)在還是很普遍,如一天之內數(shù)個電話,幾近騷擾,令客戶嫌惡。

其中,不忽悠客戶”應是最基本的商業(yè)道德標準。這本不應成為問題。但現(xiàn)實中,以近乎欺詐的方式忽悠”客戶參展仍非個別,有的業(yè)者甚至不以為恥,反將忽悠”視為法寶”,教唆下屬,傳道同行。

任何對顧客輕易給予承諾或答應顧客要求,都是一種心虛不自信的表現(xiàn)。須知,顧客最在意的施展覽會的效果,其次才是福利。而只會拿優(yōu)惠”行銷,很難成為好的銷售人員。

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