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優(yōu)秀電話銷售人員必備的七大理念

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  一、自己的生活,自己當(dāng)老板:培養(yǎng)當(dāng)家作主的觀念

  這是最重要的銷售精英”原則。自己的生活,自己的老板--生活是自己的,要由自己掌握。你要對生活負(fù)責(zé),你握有通往未來的鑰匙。

  有些觀念會拖你的后腿,并實際上將自己的老板權(quán)力”賦予他人。為當(dāng)家作主,就必須擺脫這些觀念。這些觀念之一就是認(rèn)為其他人應(yīng)為自己做更多的事,例如我沒有得到足夠的幫助、支持和資源”,以及諸如此類的話。有此觀念的人常常高估了自己的貢獻(xiàn)。

  另一個阻礙你的觀念是,你做事的原因不是自己愿意去干,而是不得已而為之。這種思維導(dǎo)致低質(zhì)工作。有這種觀念的人無法全身心地投入到工作中去。他們工作結(jié)果差,更重要的是,無法達(dá)到自己的最高水準(zhǔn)。

  二、長期的活力:培養(yǎng)適合的技能

  技能培訓(xùn)需要能量。感覺不好時很難成長或是發(fā)展。許多人都有遠(yuǎn)大的目標(biāo)、各種愿望,但卻沒有實現(xiàn)目標(biāo)、付諸實踐的能量。

  當(dāng)感覺活力充沛時,就會享受生活,將自己投入到生活中的每一天。人們也會受活力的吸引和影響。當(dāng)活力四射時,你就會有機(jī)會改善自己、事業(yè)和各種關(guān)系。

  長期的活力來自腦力、體力和精神等三個方面的不斷培養(yǎng)。你無法長期忽視其中某一方面而不影響整體活力。這三個方面相輔相承。你需要一個創(chuàng)造性的、受過良好教育的、機(jī)敏的大腦,需要一個充活能量和毅力的身體,你還要覺得生活有意義、平和,而這種感覺來自與人的交往。

  三、講話的熱情:溝通以取得成果

  講話熱情意味著充滿激情地表達(dá)自己的觀點(diǎn),而非聲音很大或是喋喋不休。當(dāng)你熱情洋溢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)時,就會對聽眾產(chǎn)生一定影響,而無論聽眾是潛在顧客、同事、還是競爭對手。

  成功很大一部分來自溝通能力。看看每天磕磕碰碰的那些小事吧。你與同事交換項目、新工作以及有趣的挑戰(zhàn)。每次交換都伴有溝通,而這些溝通將提高或是降低你所作所為的質(zhì)量。

  聆聽是溝通能力的重要組成部分。聆聽可帶來四方面好處:它可以讓你學(xué)得更快,提高他人所作溝通的有效性,為自己的觀點(diǎn)營造一個更容易被接受的環(huán)境,以及更好地量身訂制自己所要表達(dá)的信息。

  在最基本階段,聆聽即是保持安靜,讓他人把話講完。更高一層的聆聽,即是通過提些有意義的問題、表現(xiàn)真正的興趣、以及有個熱情的反應(yīng),令講話人講得更有激情。

  四、覆水難收:做出高質(zhì)貢獻(xiàn)

  要說服自己無論做什么都要竭盡全力,然后不再去想它。因為這樣,你的報酬就會來自做這件事本事。當(dāng)你完全接受了覆水難收”這一看法,無論你做什么,都將是做貢獻(xiàn)、成長以及在這個世界上留下了自己獨(dú)特印跡的機(jī)會。

  你生命中最杰出的成就是什么?你留下了哪些重大成就供他人仰慕和激勵他人--正是這些成就向那些認(rèn)識你的人,最確鑿地證明你值得擁有最大影響力。

  精益求精--就是這么簡單。在那些體現(xiàn)你工作質(zhì)量的事情上不要滿足于留有余地的努力。

  五、與冠軍共進(jìn)早餐:培養(yǎng)合適的關(guān)系

  歸根到底,做生意是做各種關(guān)系。如果你同技術(shù)嫻熟、有才干的人關(guān)系很好,這些人樂于幫你實現(xiàn)目標(biāo),你就有能力取得可觀的成果。同你交往的人的素質(zhì)和能力,將決定哪些機(jī)會將向你敞開。

  冠軍是那些在你希望有所提高的技能領(lǐng)域比你出色的頂級選手。有這些人在身邊將十分有意義,這是因為他們是實干家而非空談?wù)?,他們的目?biāo)有其成就作后盾。這些人可能在你公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi),或是來自你知之甚少的專業(yè)領(lǐng)域。

  在商務(wù)活動中,最厲害的是那些能實現(xiàn)目標(biāo)的人,而他們是通過與其它能實現(xiàn)目標(biāo)的人交往來實現(xiàn)目標(biāo)的。

  六、艱辛的生活:培養(yǎng)堅韌不拔的精神

  堅韌不拔意味著必須面對你面臨的一切而不抱怨生活的不公平,也不去想怎樣才能將這一局面推后呢?”堅韌不拔還意味著認(rèn)識到困難是為你量身訂制,讓你發(fā)展成最強(qiáng)的自我而存在的。

  只要是不再問自己怎樣才能令生活更容易呢”,而是問我怎樣才能經(jīng)常過上轟轟烈烈的生活呢”,那你的事業(yè)就會大大不同。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變,將極大的改變你對自己所從事工作的看法和對付困境的方法。你需要經(jīng)常尋找挑戰(zhàn)而非尋找捷徑。

  七、生存并成功:尋找更有力的自我

  為了找到更有力的自我,必須培育一種處于巔峰狀態(tài)的感覺。取得一連串的成功之后,這種感覺就隨之而來。而取得一連串成功的唯一辦法,就是迎接一連串的能令自己成功或是失敗的場合。你必須為此精心策劃,還要付出許多人不愿意付出的更多精力。

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