挫折是一個人在實現(xiàn)預(yù)定目標的過程中，所面對的種種干擾和阻礙，進而使自己產(chǎn)生消極敵對的情緒狀態(tài)。所以，從這個意義上來說，挫折其實就是一種情緒心理，會給人造成極大的心理壓力，如果不能夠及時地調(diào)整過來，就會使自己喪失信心和熱情。

　　因此，銷售人員要善于對挫折心理進行妥善的疏導(dǎo)和管理，從而避免挫折感的產(chǎn)生。那么，銷售人員應(yīng)該如何避免挫折心理的發(fā)生呢？

　　一、有意義地工作

　　在銷售的過程中，一定要學(xué)會確立小而具體的目標，并努力去實現(xiàn)。在實現(xiàn)的過程中，要不斷地進行修正和樹立新的目標，切忌樹立的目標過于遠大或者與自己的能力相距甚遠。

　　二、面對現(xiàn)實，改變策略

　　銷售的過程中，挫折是不可避免的，回避只是一時的解脫，只有敢于面對，努力尋求解決的辦法，積極地改變策略，才會扭轉(zhuǎn)不利局面。

　　三、改變認識，柳暗花明

　　當銷售的過程中遇到挫折時，一定要學(xué)會換個角度思考問題，這樣往往會使沮喪、絕望的人從中看到希望。