當(dāng)今隨著微信的流行,很多企業(yè)利用微信進行品牌推廣,很多人用起來卻不是那么順手,好象微信營銷成了企業(yè)的雞肋,食之無味,棄之可惜。有沒有想過為什么許多微信文章無人關(guān)注?
仔細一看,因為使用不當(dāng),大部分存在這樣或那樣的問題,有的當(dāng)成了企業(yè)黑板報,有的變成了產(chǎn)品宣傳冊,有的倆月不出聲、出聲嚇?biāo)廊?,有的更是莫名其妙、不知所云。在這里僅僅就從真正到達、互動關(guān)注和系統(tǒng)整合三個方面進行簡單探討。
一、依葫畫瓢,抄來搬去終出局
經(jīng)常看到不同企業(yè)在運作微信公眾平臺的時候,手法、方式幾乎一樣,就象一個師傅教出來的,有些可能是因為某些微信托管機構(gòu)不負責(zé)任的表現(xiàn),但多數(shù)還是企業(yè)沒有對微信公眾平臺進行充分重視并系統(tǒng)策劃而導(dǎo)致的。
這些企業(yè)微信公眾平臺的管理人員為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo),就象完成任務(wù)一樣,看到哪家在做文章推送,他也發(fā)一個,哪家在做抽獎活動,他也做一個,根本不管時機合適與否,哪家在做廣告語征集,他也依葫蘆畫瓢發(fā)布一個,最后做了個四不象,連自己也不知道到底在干什么。終日抄來搬去,直到把客戶全部趕跑。
二、只推不達,官樣文章無人看
多數(shù)企業(yè)微信公眾平臺,管理者非常勤快,每天都在平臺上發(fā)布文章信息,希望引起大家的關(guān)注,實現(xiàn)品牌宣傳或產(chǎn)品銷售促進的目的,但效果卻并不理想,絕大部分推廣的文章信息最終點擊閱讀率連一成都達不到。原因究竟為何?
舉個例子給大家看看,可能真相就能大白了。有家國內(nèi)3C企業(yè),主要產(chǎn)品是平板電腦、智能手機等,最近在企業(yè)微信公眾平臺上推送了兩篇文章,都是新品發(fā)布的信息內(nèi)容,標(biāo)題分別是XX安卓智能手機,商務(wù)溝通無極限”和XX安卓平板電腦,盡享休閑娛樂體驗”,內(nèi)容都不用去說了,單看標(biāo)題就很清楚,收到信息的用戶幾乎很難有興趣去點擊打開文章來看,因為都是官話客套話,大家可能一天要從報紙、電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)、手機上看到幾十次、上百次一模一樣的話,只是品牌名稱換了而已。所以你很辛苦,文章也寫了,平臺上也發(fā)布了,甚至也到達了用戶的手機,但最后大家根本都沒有點擊閱讀,前面的工作等于全部白做,甚至發(fā)多了還會引起受眾的反感,最后把你一刪了之。
試想一下,如果我們把上述文章信息標(biāo)題換成喬布斯生前最忌憚的產(chǎn)品終于問世”和環(huán)球72天,行囊中唯一不能缺少的東西”,估計點擊閱讀的人群肯定大幅增加,然后再把文章寫得好玩一點,符合受眾心理一點,而不是純產(chǎn)品信息發(fā)布,效果我不用再說了,你懂的。
所以,很多時候不要去怪微信公眾平臺效果不好,也不要去怪消費者不懂風(fēng)情,實在是自己太樸素了,還是那句老話:無創(chuàng)意,勿寧死!
三、互動全無,棄長用短為哪般
我們來看微信介紹中的兩個主要關(guān)鍵詞,一個是即時通訊”,一個是免費聊天”,很容易看出其互動性,而且從實際使用中也能看出,聊天、即時告知、評論等互動功能被大家用得最多,但從大多數(shù)企業(yè)微信公眾平臺運作來看,很少使用互動功能,基本都是一個簡單的信息推送,很難想象,移動營銷離開了互動怎么可能輕易獲得成功。
企業(yè)微信公眾平臺隨著版本的提升,互動功能也越來越多,具體的操作使用可參考其它文章,這里只探討兩點:
1、是充分用好企業(yè)微信公眾平臺的在線客服功能。關(guān)注微信公眾平臺的很多用戶,其實就是企業(yè)產(chǎn)品的消費者,或者至少是關(guān)注者和潛在消費者,他們隨時可能會針對產(chǎn)品提出各種問題,如果總是被告知對不起,不在電腦前”,那對品牌和產(chǎn)品會造成非常不好的印象,久而久之,用戶再也不愿關(guān)注該企業(yè)的微信公眾平臺甚至直接刪除,最終導(dǎo)致的必然是產(chǎn)品銷售下滑和品牌美譽度損害。
2、是要多種形式動起來。多數(shù)企業(yè)的微信公眾平臺一年到頭也就是使用唯一一項文章推送功能,頂多里面夾幾張圖片。其實企業(yè)微信公眾平臺除了可以發(fā)送文字和圖片外,還可以推送視頻、聲音等,形式多樣,平臺都會顯得更活躍,參與度也才會更高。另外可以多用微信公眾平臺做互動活動,比如新品推廣過程中可以做抽獎活動,吸引大家關(guān)注和參與,在品牌宣傳活動中也可以做聲音征集活動,讓整個企業(yè)微信公眾平臺的亮點不斷,使得用戶持續(xù)關(guān)注,有途徑并愿意與企業(yè)進行互動。只有這樣,企業(yè)微信公眾平臺才會越做越活,影響越來越大。
為什么許多微信文章無人關(guān)注?微信營銷作為企業(yè)整合營銷的重要一環(huán),應(yīng)該納入到企業(yè)品牌的整個系統(tǒng)策劃中去,從建立的那一刻起就精心策劃,根據(jù)企業(yè)的具體實際情況進行運作。例如在某個新產(chǎn)品上市前,提前開始在微信公眾平臺上發(fā)布與新品有關(guān)的軟性文章,包括探討產(chǎn)品的領(lǐng)先技術(shù)、獨特賣點、差異化創(chuàng)意等,讓產(chǎn)品還未問世就已經(jīng)在用戶群中討論起來,形成社會關(guān)注度;而在新品正式推出之后,馬上在微信公眾平臺上作抽獎活動,讓用戶的關(guān)注度高度集中到新品上來,并愿意去研究和分享;而一旦有什么與產(chǎn)品有關(guān)的事件產(chǎn)生,立刻策劃相關(guān)主題文章,把產(chǎn)品的賣點與事件去巧妙聯(lián)系,并通過微信公眾平臺即時傳達給客戶。只有這樣全面整合、系統(tǒng)策劃,企業(yè)的微信公眾平臺才能真正運作成功。
為什么許多微信文章無人關(guān)注?就象電視、報紙等傳統(tǒng)媒體一樣,微博也好,微信也罷,都是企業(yè)可以用來有效宣傳推廣品牌的新媒體平臺,但是怎么用好才是關(guān)鍵,里面道道很多,但基本規(guī)律卻都一樣,希望大家多琢磨,把做不好的更多元兇找出來,未來一定會有更多好的企業(yè)微信公眾平臺出現(xiàn),大家一起關(guān)注,一起互動。