談判,是我們銷售員經(jīng)常會遇到的,也是我們經(jīng)常要練習的一種能力和技巧。你以為銷售談判就是滔滔不絕地說服你的客戶嗎?這樣的話你就大錯特錯了。在我們的談判桌上,我們銷售員一定要運用一定的談判技巧和方法的,只有這樣,你的成功概率才會高很多。下面我們來看看銷售員的談判技巧和方法都有哪些。
1、談判即策劃。高明的業(yè)務(wù)員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來,并安排先后順序,對客戶將預(yù)期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中,經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完后,才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。
2、談判即游戲。陷阱游戲,是談判過程中必須要有的。要故意設(shè)一些善意的陷阱”,引誘客戶就范”。
3、談判不能快。有些業(yè)務(wù)員到客戶那里將所有事項一講完,就認為自己的談判完成了,結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項項進行,結(jié)果會大相徑庭。
4、談判即講條件。切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。
以上四點就是今天小編給你介紹的銷售員在談判桌上應(yīng)該具備的談判技巧和方法,你要想成功地拿下客戶的訂單,這個是你必須要掌握的。否則,你一股勁地跟人家說,人家會拒你于千里之外的。