新手銷售人員應(yīng)該如何避免冷場,其實剛開始做銷售的時候冷場確實很常見,有時候可能對產(chǎn)品已經(jīng)熟知了但是見到客戶卻緊張的什么話也說不出來了,不知道該說什么才好.但是這時候一定要想辦法緩和此時的氣氛.見到客戶你不防直接進入主題，談產(chǎn)品。交談時通常是由開始講話的人選擇一個話題，大家圍繞這一話題各抒己見，然后轉(zhuǎn)向另一個話題，因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被彼此接受，談話便會順暢地進行下去。另外，你可以多看一些時事新聞、社會動態(tài)，接待前收集一些與客戶相關(guān)的信息，做足準備工作。 　此外，注意一些不合適的話題，這樣容易造成冷場，需要避免的主要有以下幾方面： 　1、有關(guān)談話者自己的話題：有的銷售人員喜歡對自己的事談來談去，總是圍繞著自己的生活，客戶剛開始也許還有興趣聽，久了客戶便失去了興趣甚至想馬上結(jié)束交談。 　2、有關(guān)禁忌的話題：如客戶私事、客戶公司的缺點等等。所以這些話題最好不要觸及，除非對方主動提及。 　3、假話題：假話題是指那些無法繼續(xù)下去的話題，如果你用今天天氣很好”來開始談話，對方便沒有什么話來回應(yīng)。