世界上最華麗的語言就是對他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近你與客戶的距離,更加能夠打開客戶的心扉,為合作建立良好的基礎(chǔ)。
被別人承認(rèn),得到他人的贊賞是人的一種本質(zhì)需求,因此你需要站在客戶的角度上思考,千萬別吝嗇自己的語言,因?yàn)橘澝揽蛻舨恍枰阍黾尤魏纬杀揪涂梢源騽涌蛻舻男摹?/p>
贊美是一種藝術(shù),一定是要發(fā)自內(nèi)心的肯定。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過贊美拉近你與客戶的心理距離,最重要的是把握下面幾點(diǎn):
1、準(zhǔn)確尋找客戶的贊美點(diǎn)
贊美客戶要有一個充分的理由,只有這樣客戶才更加容易接受,從而讓客戶感覺到你是發(fā)自內(nèi)心的贊美。
2、贊美點(diǎn)是客戶的一個優(yōu)點(diǎn)
贊美點(diǎn)最好是客戶的優(yōu)點(diǎn),這樣客戶才會感受到你是在贊美他。如果你不加判斷地贊美了客戶的一個缺點(diǎn),那么你的贊美只能是適得其反了。
3、贊美點(diǎn)對客戶是一個事實(shí)
你的贊美是一個不爭的事實(shí),這樣客戶會感覺你的贊美是真誠的,不帶有任何功利目的,客戶會從內(nèi)心深處感受到你的熱忱,并接受你的贊美。
4、贊美語言要用自己的語言表達(dá)出來
對客戶的贊美一定要通過自己組織的語言表達(dá)出來,是一種自然而然的方式。如果你總是用冠冕堂皇的話來贊美客戶,客戶只會覺得你太過于做作,對你的印象也會大打折扣。