雖然說在銷售過程中,遇到客戶拒絕是常有的事情,但是,客戶的很多拒絕是可以避免的,關鍵在于銷售員怎么去應對,對于每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術,但是找到適合自己的銷售話術很重要。
下面,通過推銷員門戶網為大家分享三種怎樣說服客戶的經典話術。
怎樣說服客戶的經典話術一:
如果客戶說:我沒興趣。”那么推銷員就應該說:是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,這樣的確是強人所難。正因為如此,我才想向你親自介紹一下我們公司的產品的,我們現(xiàn)在也新推出了XX版的,。。。。。您覺得如何呢?”
怎樣說服客戶的經典話術二:
如果客戶說:目前我們還無法確定我們公司后期的業(yè)務發(fā)展會如何。”那么推銷員就應該說:XX先生,我們營銷最主要是擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展,你可以先參考一下,看看我們產品的優(yōu)點在哪里,是不是可行,到時您再做決定,好吧?”
怎樣說服客戶的經典話術三:
如果客戶說:我現(xiàn)在沒時間!”推銷員就應該說:我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”
類似的銷售話術自然還有很多,拒絕的方法也很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖,銷售人員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議,這樣才能把銷售做好的。