本文為以“用戶(hù)需求”驅(qū)動(dòng)串起的產(chǎn)品方法論。

主要包括 5 個(gè)部分，以用戶(hù)驅(qū)動(dòng)這條主線(xiàn)把這 5 個(gè)部分貫穿起來(lái)。分別包括互聯(lián)網(wǎng)、用戶(hù)需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式 5 個(gè)部分。

本文重點(diǎn)講其中的 3 個(gè)部分：用戶(hù)需求中什么是真正的用戶(hù)需求？產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的如何做產(chǎn)品決策？產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)營(yíng)周期有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

什么是互聯(lián)網(wǎng)的真正用戶(hù)需求

我們總結(jié)一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功， 其實(shí)就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求的成功。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)自由的網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格意義上來(lái)講，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的，只有產(chǎn)品。所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)公司，其實(shí)天生就是用戶(hù)型的公司。所有互聯(lián)網(wǎng)的核心就是尊重用戶(hù)、了解用戶(hù)需求，才能利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的技術(shù)打敗原有的產(chǎn)品、打敗原有的服務(wù)，成為用戶(hù)認(rèn)可的新的產(chǎn)品。

能夠成為一個(gè)用戶(hù)認(rèn)可的大量級(jí)產(chǎn)品，最核心的其實(shí)就是用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)這個(gè)基因。在現(xiàn)在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代，每個(gè)人和每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司成功的基因，就是用戶(hù)驅(qū)動(dòng)。這也是我搭建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方法論的核心主線(xiàn)。

那么，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)需求呢？我們先來(lái)看一個(gè)例子：

福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特，他曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多用戶(hù)，“馬車(chē)時(shí)代，你們到底需要什么？” 很多用戶(hù)回答說(shuō)是需要一匹跑得很快的馬。如果亨利福特按照用戶(hù)的需求來(lái)生產(chǎn)的話(huà)，他就不可能生產(chǎn)出汽車(chē)來(lái)，只能提供出跑得很快的馬。用戶(hù)當(dāng)初回答 “需要一匹馬” 的時(shí)候，用戶(hù)到底需要什么？深入思考一下，我們可以知道：其實(shí)用戶(hù)需要的不是一匹馬，需要的是速度。馬只是用戶(hù)認(rèn)知范圍內(nèi)的一個(gè)產(chǎn)品，他真正需要的是更快地出行，更快地移動(dòng)。這樣的例子有很多：

大眾點(diǎn)評(píng) app 大家都用過(guò)，當(dāng)我們?nèi)コ燥埾胝乙粋€(gè)餐館時(shí)，我們的用戶(hù)行為是什么？原來(lái)沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們會(huì)沿街去找，問(wèn)朋友哪里好吃。有了大眾點(diǎn)評(píng)之后，我們可以隨時(shí)隨地查找附近用戶(hù)點(diǎn)評(píng)最高的、距離最近的、性?xún)r(jià)比最高的的餐館。從例子中我們可以看到：大眾點(diǎn)評(píng)為用戶(hù)解決的并不是找到一個(gè)吃飯的餐館，而是為用戶(hù)找到更便宜、更好吃，更近更方便的一個(gè)餐館這樣一個(gè)需求。這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大眾點(diǎn)評(píng)的核心價(jià)值。

滴滴打車(chē)，相信大家也都在用了。滴滴打車(chē)這個(gè)產(chǎn)品貌似是在解決大家 “打車(chē)” 這個(gè)需求， 我們?cè)偃ハ胂?，打?chē)這個(gè)需求是不是在被滿(mǎn)足？是在滿(mǎn)足的呀。我們平時(shí)也在打車(chē)，但是滿(mǎn)足得好嗎？滿(mǎn)足得不好，很多人在反映下雨天、上下班高峰期的時(shí)候打不著車(chē)，抱怨司機(jī)拒載等現(xiàn)象。所以滴滴打車(chē)用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)的技術(shù)把打車(chē)的用戶(hù)和司機(jī)鏈接起來(lái)，讓用戶(hù)知道司機(jī)在哪，讓司機(jī)知道哪里有乘客；把司機(jī)和用戶(hù)高效地匹配起來(lái)。所以滴滴打車(chē)這款應(yīng)用并不是在解決打車(chē)問(wèn)題，而是在滿(mǎn)足用戶(hù)更好、更便宜地打車(chē)的需求。

微信，我們說(shuō)微信是一個(gè)移動(dòng)通信平臺(tái)，其實(shí)微信也不是解決通信問(wèn)題的，通信一直在被很好的滿(mǎn)足需求。但還滿(mǎn)足得不夠好，所以微信出來(lái)了，讓我們更方便、以群組的形式、更好的社交型方式，滿(mǎn)足了我們移動(dòng)通信的需求。

這就是我們看到的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，真正的在解決用戶(hù)的需求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的真正需求是什么？我總結(jié)一個(gè)字，就是 “更”。我們?nèi)タ船F(xiàn)在的用戶(hù)需求，基本上沒(méi)有用戶(hù)需求空白。所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，應(yīng)該想的是如何更好的、更便宜、更方便、更快捷、更好玩地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定是在原有基礎(chǔ)之上更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，分布在四個(gè)方面、更快、更多、更便宜、更好玩。這就是我們談到的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)需求。

我們拿這個(gè)觀點(diǎn)看一下現(xiàn)在成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無(wú)一例外，都是在這些方面做得很好的。

新浪給了我們海量的新聞；

今日頭條，給了我們更精準(zhǔn)、更及時(shí)的新聞；

淘寶，滿(mǎn)足了我們買(mǎi)東西更便宜、提供更豐富的產(chǎn)品、更方便的購(gòu)物的體驗(yàn)。

陌陌，更好的滿(mǎn)足了社交需求，原來(lái)我們需要認(rèn)識(shí)才能聊天，現(xiàn)在我們不需要認(rèn)識(shí)，只要通過(guò)地理位置，就隨時(shí)可以跟人聊天。

這樣的案例特別多。我們所看到的產(chǎn)品方法論里重要的起點(diǎn)，重要的方法論，就來(lái)自于用戶(hù)需求。我們的主線(xiàn)也來(lái)自用戶(hù)驅(qū)動(dòng)，所以用戶(hù)需求是一切的根本，任何成功的產(chǎn)品，成功的原因一定是在于用戶(hù)需求把握得好，失敗的原因也是失敗在沒(méi)有把握住用戶(hù)需求這個(gè)方面。

做用戶(hù)需求的時(shí)候，有 3 個(gè)問(wèn)題需要注意。

一是關(guān)于真需求和假需求。有時(shí)候需求是很難判辨的。

對(duì)于假需求、偽需求有時(shí)候我們可以通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)識(shí)別出來(lái)，但是有些需求，我們聽(tīng)著覺(jué)得它是成立的，邏輯是恰當(dāng)?shù)模ネ茖?dǎo)它時(shí)也感覺(jué)它是存在的，那這個(gè)時(shí)候怎么辦？我建議，通過(guò)一些方法去驗(yàn)證。

舉個(gè)例子：我的一個(gè)朋友在做美食應(yīng)用，但是他不知道這個(gè)應(yīng)用能不能被傳播，肯定不能等著這個(gè)應(yīng)用在實(shí)際的使用中去驗(yàn)證看能不能傳播，這樣成本太高了。于是他把美食的制作過(guò)程拍成了一個(gè)視頻傳到了朋友圈，他什么都沒(méi)說(shuō)，他看什么呢？他就看他的朋友是不是覺(jué)得這個(gè)視頻特別好然后自動(dòng)地進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。播放量上是否在增加。

就是驗(yàn)證的過(guò)程， 如果用戶(hù)能夠主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，那么說(shuō)明他所生產(chǎn)的內(nèi)容是有價(jià)值的。這只是驗(yàn)證的一種方法。

另外談一個(gè)我們自己的案例。我們?cè)谧龅拇罂дf(shuō)這個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品是通過(guò)付費(fèi)來(lái)預(yù)約大咖幫助解決工作中遇見(jiàn)的一些問(wèn)題。那么，這個(gè)需求成立嗎？創(chuàng)業(yè)公司會(huì)不會(huì)花錢(qián)請(qǐng)大咖來(lái)指教呢？我們不知道。怎么辦呢？我們通過(guò)幾篇文章發(fā)到了朋友圈，文章講一位互聯(lián)網(wǎng)方面的大咖的觀點(diǎn)，講大咖覺(jué)得創(chuàng)業(yè)應(yīng)該怎么做等等，如果有人覺(jué)得大咖觀點(diǎn)獨(dú)到，想約這位大咖聊天，請(qǐng)付費(fèi)，我們給聯(lián)系方式。結(jié)果一天的時(shí)間有 4 個(gè)人通過(guò)我們給的聯(lián)系方式來(lái)預(yù)約了。這就是最輕的一種驗(yàn)證方式。如果我們通過(guò)這樣輕的驗(yàn)證方式發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求真的成立，那么它就是真正的需求。需要的方法就是驗(yàn)證，用最小的成本去驗(yàn)證它。

第二個(gè)在需求分析中，我的需求和他的需求。

我們做需求分析的時(shí)候，所有的需求起點(diǎn)都來(lái)自于自己。來(lái)自于自己身邊的觀察，來(lái)自于工作中的體會(huì)、來(lái)自于對(duì)生活的分析、來(lái)自于身邊朋友的抱怨以及自己悲慘的遭遇等等。終究是自己身邊遇到的一些問(wèn)題，沒(méi)有跳出來(lái)去看看別人的需求。需求一定要跳出來(lái)去看別人，這是需求的第二個(gè)部分，我們需要去注意的。

第三個(gè)部分，是存量需求和需求的判斷。

我們想做的產(chǎn)品是在解決存量市場(chǎng)還是增量市場(chǎng)，這一點(diǎn)是很重要的。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)案例，是解決護(hù)發(fā)問(wèn)題的一個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品是做得很好的，但它一開(kāi)始的需求分析是有問(wèn)題的。他說(shuō)：我做了一個(gè)護(hù)發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量特別好。 為什么要去做？是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多人不護(hù)發(fā)，所以我要做一款產(chǎn)品讓大家來(lái)護(hù)發(fā)。這個(gè)需求層從分析角度來(lái)看，好像蠻對(duì)的。 但是這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)增量市場(chǎng)，它要解決的是那些已經(jīng)護(hù)發(fā)的用戶(hù)面臨的問(wèn)題。他們?cè)谧o(hù)發(fā)的過(guò)程中覺(jué)得去理發(fā)店比較復(fù)雜麻煩，那針對(duì)他們做的產(chǎn)品就是要滿(mǎn)足這些已有顧客的需求，先做存量市場(chǎng)，通過(guò)存量市場(chǎng)打開(kāi)增量市場(chǎng)，一開(kāi)始就做增量市場(chǎng)的話(huà)，成本太高了。

以上是我們?cè)谛枨蠓治鰧用娼o大家總結(jié)的 3 點(diǎn)，需要大家去注意的。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)

第二部分來(lái)自于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的根本就是用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)。我們先從用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)來(lái)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，當(dāng)需求驅(qū)動(dòng)成立以后，我們?cè)俑鶕?jù)競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部資源和其他因素的判斷來(lái)做產(chǎn)品決策。

1、產(chǎn)品決策是產(chǎn)品設(shè)計(jì)里最重要的第一個(gè)環(huán)節(jié)

決定干什么，決定做還是不做，決定新產(chǎn)品上還是不上。一旦決策錯(cuò)誤，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間、人力、物力，以及來(lái)自團(tuán)隊(duì)的對(duì)價(jià)值需求的一致性判斷。 所有的這 3 個(gè)方面的判斷都是來(lái)自于需求驅(qū)動(dòng)的。其中需要提醒大家的是，這個(gè)需求到底是不是實(shí)際存在的需求。

很多案例中的需求不是來(lái)自于用戶(hù)，而是來(lái)自于自己的認(rèn)知。

舉個(gè)案例：我曾經(jīng)問(wèn)朋友一個(gè)問(wèn)題。說(shuō)中國(guó)有 6.49 億網(wǎng)民，其中有20%用戶(hù)約 1.5 億的網(wǎng)民是從來(lái)不用搜索引擎的。我問(wèn)朋友，結(jié)果得到的答案都不一樣。其實(shí)這 1.5 億網(wǎng)民中有大部分人是不會(huì)打字的，并不是他們沒(méi)有需求。從互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者這一層面來(lái)講，我們都屬于高級(jí)網(wǎng)民，如若我們拿自己的專(zhuān)業(yè)技能來(lái)衡量 6.49 億的大眾網(wǎng)民，往往偏差是特別嚴(yán)重的。這是從用戶(hù)驅(qū)動(dòng)來(lái)做產(chǎn)品決策中特別需要注意的一點(diǎn)：一定要驗(yàn)證實(shí)際存在的需求。

另一種來(lái)自于模仿：別人做了我們也去做，沒(méi)有退回到用戶(hù)需求原點(diǎn)去思考問(wèn)題。

還有一種就是公司的集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃。更多的來(lái)自于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、領(lǐng)導(dǎo)喜好，最最嚴(yán)重的是來(lái)自于資源。很多傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，說(shuō)我有行業(yè)資源、我有政府關(guān)系，所以我要做這個(gè)產(chǎn)品。所有不是從用戶(hù)的需求出發(fā)來(lái)做的產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)是成功的。我們?nèi)呙枰幌鲁晒Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)是有資源的，比如百度李彥宏，沒(méi)有資源。滴滴打車(chē)程維，沒(méi)有資源。全部是牢牢把握了用戶(hù)需求，由用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)來(lái)做產(chǎn)品，從而取得了成功。

我們從 3 個(gè)方面來(lái)做需求驅(qū)動(dòng)的判斷，從需求的大小、需求的全過(guò)程、需求的一致性來(lái)做。

什么是大需求？普遍用戶(hù)和目標(biāo)用戶(hù)的高頻需求一定是大需求。有時(shí)候大需求里有一小撮用戶(hù)的需求，我們需要做一個(gè)判斷，看它是不是大需求。關(guān)鍵要看這些用戶(hù)是什么用戶(hù)，如果這些用戶(hù)是產(chǎn)品的粉絲用戶(hù)，那么這些需求也要列為大需求。我們要做產(chǎn)品決策。

2、需求的全過(guò)程

需求的角度來(lái)講，可以分為 3 部分：

一是需求的目的

二是需求的過(guò)程；比如購(gòu)物，我們需要挑選出購(gòu)物的網(wǎng)站，選擇完了之后我們要去搜索，然后比價(jià)，支付，最后進(jìn)入物流環(huán)節(jié)，這整個(gè)過(guò)程就是用戶(hù)需求的過(guò)程。

三是需求的原因。用戶(hù)為什么要購(gòu)物？用戶(hù)為什么要聽(tīng)音樂(lè)？用戶(hù)為什么要使用滴滴打車(chē)等等，這是原因，是真正的用戶(hù)需求。

我們要判斷用戶(hù)需求的全過(guò)程是否能夠被滿(mǎn)足。用戶(hù)需求的全過(guò)程包括 3 個(gè)方面：

找，用什么樣的產(chǎn)品；

選，選擇什么樣的服務(wù)；

最后是使用。

最近很火的一個(gè)案例，快播這個(gè)案例：

在法庭申辯的時(shí)候王欣說(shuō)快播只是一個(gè)播放器，但是現(xiàn)在大家所爭(zhēng)論的話(huà)題在哪？快播是否涉及了播放情色內(nèi)容！單純只是一個(gè)播放器，這沒(méi)有什么問(wèn)題，但是如果給用戶(hù)提供了內(nèi)容來(lái)源，提供了搜索，讓用戶(hù)更好地找到來(lái)源然后再去播放，把用戶(hù)的全過(guò)程滿(mǎn)足得特別好，那它就不僅僅只是一個(gè)播放器?，F(xiàn)在法庭的爭(zhēng)論點(diǎn)就是快播有沒(méi)有提供內(nèi)容來(lái)源，它是否全過(guò)程地滿(mǎn)足了需求。

3、價(jià)值的一致性

如果原有的產(chǎn)品的核心價(jià)值是明確的一個(gè)點(diǎn)，新功能是否圍繞著這個(gè)點(diǎn)在做。如果一致，我們就決策，如果不一致，我們就放棄。比較典型的例子是百度。百度的核心價(jià)值是搜索。我們看百度導(dǎo)航條上的這些，無(wú)論是新聞、圖片、貼吧、知道，全部是通過(guò)搜索這一核心價(jià)值體現(xiàn)的。但是百度有很多其他不是以搜索為核心的產(chǎn)品，但都不是很成功。這一點(diǎn)提醒我們要做與核心價(jià)值一致的產(chǎn)品。

接下來(lái)要跟大家談?wù)摰氖顷P(guān)于競(jìng)爭(zhēng)分析。當(dāng)需求驅(qū)動(dòng)成立以后，我們要判斷新的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里是怎樣的。判斷的依據(jù)要看現(xiàn)在領(lǐng)先的對(duì)手有沒(méi)有致命的弱點(diǎn)。

早先我們從電腦上下載下來(lái)的視頻，經(jīng)常遇到的情況就是格式不兼容。為什么不兼容呢？當(dāng)時(shí)本地市場(chǎng)上播放有兩個(gè)領(lǐng)先者，用戶(hù)根本就不知道自己下載的視頻到底能被哪個(gè)播放器打開(kāi)，結(jié)果暴風(fēng)出來(lái)了告訴用戶(hù)我什么都能播，很巧妙地抓住了不兼容的弱點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了突破。

360也是一個(gè)典型的例子，當(dāng)時(shí)的殺毒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。當(dāng)時(shí) 360 采用對(duì)用戶(hù)免費(fèi)的策略，免費(fèi)是很重要的一個(gè)殺手锏。市場(chǎng)上的領(lǐng)先者都在收費(fèi)，360 免費(fèi)這一舉打敗了其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么，致命的弱點(diǎn)是什么？市場(chǎng)上領(lǐng)先的產(chǎn)品其致命的弱點(diǎn)不是體現(xiàn)在資源少、技術(shù)差、產(chǎn)品丑等方面，這些都是表面，我們要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的致命弱點(diǎn)，要從用戶(hù)需求上來(lái)看，他是否滿(mǎn)足了用戶(hù)需求上的致命的缺陷。他沒(méi)有滿(mǎn)足好，那我們做的產(chǎn)品一定要滿(mǎn)足得更好從而打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)周期

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求，不斷完善產(chǎn)品為基礎(chǔ)，從而獲得用戶(hù)以及用戶(hù)活躍度。這一系列的工作，我們稱(chēng)之為運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品 1.0 版本上線(xiàn)之后，后面所有的階段都屬于運(yùn)營(yíng)階段。整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系包括了產(chǎn)品、技術(shù)、推廣、市場(chǎng)多個(gè)部門(mén)所構(gòu)成的運(yùn)營(yíng)體系。是一個(gè)完整的整體。

產(chǎn)品上線(xiàn)以后，有一個(gè)運(yùn)營(yíng)周期的體現(xiàn)過(guò)程：

1.0 版本上線(xiàn)之后為了獲得第一批用戶(hù)，這個(gè)階段叫做種子期。

第二個(gè)階段是當(dāng)?shù)谝慌脩?hù)沉淀下來(lái)之后，用戶(hù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，我們叫做爆發(fā)期。

第三點(diǎn)是當(dāng)我們產(chǎn)品增長(zhǎng)得很好，開(kāi)始遇到了瓶頸放緩或者產(chǎn)品增長(zhǎng)得很好，我們有意地控制產(chǎn)品的增長(zhǎng)節(jié)奏，叫做平臺(tái)期。

這三個(gè)周期是產(chǎn)品發(fā)展的不同周期。90%的用戶(hù)只有種子期而沒(méi)有爆發(fā)期，因?yàn)榻^大部分產(chǎn)品死在了種子期。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)其實(shí)特別難，給大家一組數(shù)據(jù)：

2015年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：中國(guó)的網(wǎng)站數(shù)量是 357 萬(wàn)個(gè)，中國(guó) app 的數(shù)量，光 ios 就有50多萬(wàn)個(gè)。

我們做一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)很容易，因?yàn)橛羞@么多網(wǎng)站和 app，說(shuō)明它的成本不高，十幾萬(wàn)就可以做出一個(gè)很好的產(chǎn)品。但是需要注意的是，做一個(gè)產(chǎn)品很容易，但是扔到互聯(lián)網(wǎng)里面去，就屬于幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)分之一的一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)就是很難的一件事情了。所以做互聯(lián)網(wǎng)容易，做好就很難。

在種子期時(shí)怎么運(yùn)營(yíng)？1.0 版本，重要的一點(diǎn)就是簡(jiǎn)單。產(chǎn)品首先開(kāi)始的時(shí)候要簡(jiǎn)單，核心功能要明確，主流層能跑通，產(chǎn)品就可以上線(xiàn)，上線(xiàn)干什么？上線(xiàn)就是快速投入市場(chǎng)來(lái)看用戶(hù)是否喜歡這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品能否滿(mǎn)足用戶(hù)的核心需求。所以在種子期的時(shí)候最重要的就是驗(yàn)證；

第二點(diǎn)，種子期運(yùn)營(yíng)時(shí)目標(biāo)用戶(hù)要聚焦要縮小。總有人問(wèn)我產(chǎn)品怎么運(yùn)營(yíng)，這些問(wèn)題我很難回答。我往往都會(huì)反問(wèn)他，你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)是什么？當(dāng)他描述完了我又會(huì)繼續(xù)追問(wèn)，你產(chǎn)品最典型最粉絲需求最強(qiáng)的用戶(hù)是什么？他會(huì)發(fā)現(xiàn)，他把用戶(hù)縮小之后他就能夠弄明白，“我的目標(biāo)用戶(hù)到底是誰(shuí)？我的目標(biāo)用戶(hù)在哪兒？我如何獲得我的目標(biāo)用戶(hù)？”。這是在種子運(yùn)營(yíng)期很重要的一點(diǎn)，一定要把我們的目標(biāo)用戶(hù)群縮小。開(kāi)始縮小了之后，以后的用戶(hù)群才有可能變大。每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是由小變大的。

粉絲用戶(hù)群有什么樣的特點(diǎn)？

第一，需求是最強(qiáng)烈的一部分用戶(hù)；

第二，這部分用戶(hù)愛(ài)傳播的，愛(ài)嘗試；

第三，年齡比較小一點(diǎn)。即使我們做老年用戶(hù)的產(chǎn)品，也把目標(biāo)用戶(hù)定位在老年人中年齡比較小一點(diǎn)的人。這是粉絲用戶(hù)群的定義。

種子期運(yùn)營(yíng)的時(shí)候最核心的目標(biāo)就是驗(yàn)證，最重要的指標(biāo)就是留存率?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)最重要的指標(biāo)就是 4 個(gè)：來(lái)源量、轉(zhuǎn)化率、活躍度、留存率。種子期運(yùn)營(yíng)主要看留存率。我們不在乎來(lái)多少人，而是看來(lái)的人有多少人愿意留下來(lái)。

爆發(fā)期時(shí)注意快速迭代，滿(mǎn)足進(jìn)來(lái)的用戶(hù)的不同需求，快速迭代一定要圍繞產(chǎn)品的核心功能展開(kāi)，而不是新增功能。

拿微信來(lái)說(shuō)，微信是從2011年的4/5月份進(jìn)入爆發(fā)期，到了2012年的4、5月 份，1年 時(shí)間從 500 萬(wàn)的種子期變成了 1 個(gè)億的爆發(fā)期。在這個(gè)期間，微信做了 15 次版本迭代，前半年每 1 個(gè)月做一次版本迭代，后半年每 2 個(gè)星期做一次版本迭代。版本迭代速度相當(dāng)快。而所有迭代的功能全是圍繞著移動(dòng)通信功能展開(kāi)的，直到2014年下半年，才推出了朋友圈。爆發(fā)期的標(biāo)志，并不是我們加大推廣用戶(hù)，而是剔除掉推廣因素，自身性用戶(hù)快速增長(zhǎng)了，這才是爆發(fā)期。

平臺(tái)期主要目的主要控制產(chǎn)品節(jié)奏，為下一個(gè)爆發(fā)期做準(zhǔn)備；

種子期是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中最難的，90%的產(chǎn)品死在了種子期；如果一個(gè)產(chǎn)品度過(guò)了種子期，相當(dāng)于成功了一半。爆發(fā)期的標(biāo)志是用戶(hù)自身性的快速增長(zhǎng)。好的運(yùn)營(yíng)周期是爆發(fā)期、平臺(tái)期；爆發(fā)期、平臺(tái)期這兩個(gè)周期不停的交替。

總結(jié)一下：沒(méi)有一個(gè)爛產(chǎn)品能夠靠運(yùn)營(yíng)成功的，只有好的產(chǎn)品加上好的運(yùn)營(yíng)才有可能成功。