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易寶廣州客服獲“香港客戶中心協(xié)會大獎”
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　　CTI論壇(ctiforum)12月18日消息（記者 潘婷）:易寶通訊廣州客戶聯(lián)絡(luò)中心很榮幸宣布於2009年“香港客戶中心協(xié)會大獎”獲得二金一銀的驕人成績，得獎項目包括：
  • 中國華南區(qū)最佳客戶中心(100座席以上) - 金獎
  • 中港兩地最佳外包客戶中心(外呼)服務(wù)- 銀獎
  • 最佳客戶中心技術(shù)支援 - 金獎



　　香港客戶中心協(xié)會(Hong Kong Call Centre Association,簡稱HKCCA)於1999年9月成立，是一個由來自各行各業(yè)的客戶中心代表組成的非牟利專業(yè)機構(gòu)。旨在積極協(xié)助會員采用最佳的管理方式和運用先進科技，從而改善其客戶中心的服務(wù)質(zhì)素及整體表現(xiàn)。

　　自2000年開始，為表揚優(yōu)秀的客戶中心及從業(yè)人員，協(xié)會設(shè)立了“香港客戶中心協(xié)會大獎”，其規(guī)模逐年擴展，參賽企業(yè)數(shù)目日益增加。在過去十年間，此年度獎項已得到各客戶中心及商界的廣泛認可，并成為業(yè)內(nèi)的年度盛事，由於評選本身推動了業(yè)界間的交流及促進了業(yè)內(nèi)的良性競爭，獎項更被視為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的專業(yè)標準。

　　今年，以“卓越成就丶飛躍十載”為主題的第十屆“香港客戶中心協(xié)會大獎”大型頒獎禮於11月19日(星期四) 在香港足球會完滿舉行。鑒於愈來愈多客戶中心開設(shè)於華南地區(qū)，大會今年增設(shè)「最佳華南客戶中心獎項」，以加許表現(xiàn)出色的華南地區(qū)客戶中心，并促進中港兩地業(yè)界的觀摩及交流，藉此提升兩地的專業(yè)水平。

CTI論壇報道

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