CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者 張塵）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）與京糧集團旗下的京糧商務網公司就呼叫中心的承建簽署了合作協(xié)議，京糧商務網希望通過優(yōu)質的呼叫中心系統(tǒng)，為廣大消費者提供更便利的服務。

　　食品安全重于泰山，作為一家關系民生產品的企業(yè)，食品安全一直是京糧集團最堅持、最重視的根本。京糧集團自建立之初就倡導“安全放心、營養(yǎng)健康”的經營理念，倡導綠色、天然、健康消費。京糧商務網作為京糧集團一種網上營銷的新模式、新手段全面體現(xiàn)了京糧系統(tǒng)企業(yè)的產品，集網上商城、網上團購、專家論壇、專業(yè)知識于一體，讓每一位消費者通過京糧商務網在享受健康產品的同時，還能獲取專業(yè)的糧油食品知識。

　　據(jù)了解，京糧商務網采用的是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司SaaS呼叫中心系統(tǒng)——7x24在線應用型呼叫中心，系統(tǒng)具有強大的呼叫處理能力，穩(wěn)定的帶寬保證良好的語音質量和不間斷服務，即時路由空閑資源保證電話永不占線。通過語音導航技術將不同的客戶接入不同的服務座席。同時，產品在穩(wěn)定呼叫處理的基礎上，配置了強大的業(yè)務流程定制能力，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務的需求，選擇最適合的業(yè)務流程，加速信息化進程。此外，全面的座席監(jiān)控能力，能夠實時監(jiān)控座席工作情況，檢查服務質量，提升座席的工作效率。

　　HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為呼叫中心領域的領軍企業(yè)，該公司擁有國內領先的解決方案和軟件產品和上百家的成功應用案例，并通過不斷創(chuàng)新的產品技術、不斷完善的服務體系贏得了良好的市場效應和客戶口碑。

相關解決方案：

• 合力金橋軟件7x24在線應用型呼叫中心

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