濮阳杆衣贸易有限公司

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 云計(jì)算呼叫中心提供商inContact與Verint結(jié)盟

云計(jì)算呼叫中心提供商inContact與Verint結(jié)盟
熱門標(biāo)簽：谷歌彩票銷售點(diǎn)地圖標(biāo)注入駐 西藏智能外呼系統(tǒng)供應(yīng) 城市地圖標(biāo)注需要多少錢 洛陽(yáng)小型外呼系統(tǒng) 慶陽(yáng)電腦外呼系統(tǒng)報(bào)價(jià) 外呼系統(tǒng)動(dòng)畫 華南華北東北地圖標(biāo)注素材 臨沂外呼電銷機(jī)器人排名 電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)什么意思
　　CTI論壇(ctiforum)8月18日消息（記者 楊毅）：inContact (SAAS)目前與Verint Systems Inc. (VRNT)結(jié)盟，inContact將轉(zhuǎn)換Verint的勞動(dòng)力管理(WFM)解決方案他們的平臺(tái)，并將這些平臺(tái)提供給各種規(guī)模的客服中心。
　　據(jù)悉，Impact 360 WFM排班系統(tǒng)作為Verint WFO一體化解決方案中的一個(gè)核心重要組件，能夠通過(guò)將每一個(gè)座席代表的技能、技能熟練程度以及提高績(jī)效管理的優(yōu)先級(jí)納入系統(tǒng)管理，從而為呼叫中心提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Impact360的WFM具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專利技術(shù)，基于技能的排班算法能幫助用戶將管理流程最優(yōu)化，涵蓋了每一個(gè)獨(dú)立座席的技能、熟練程度、績(jī)效、級(jí)別、以及客服中心的管理規(guī)章等等。
　　據(jù)CTI論壇了解， InContact提供SaaS呼叫中心和“代理優(yōu)化(agent optimization)”應(yīng)用，其應(yīng)用已被大概650個(gè)用戶使用。InContact成立于1997年，成立時(shí)叫做UCN公司，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)通訊服務(wù)的轉(zhuǎn)售商成立的，該公司接下來(lái)進(jìn)行了大量的收購(gòu)。除了提供可供服務(wù)代理使用來(lái)幫助用戶的應(yīng)用以外，Incontact廣泛的產(chǎn)品線還包括交互式的語(yǔ)音響應(yīng)和自動(dòng)呼叫分配軟件，計(jì)算機(jī)電話集成，甚至還有呼叫中心服務(wù)人員管理工具。

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：巴彥淖爾 吉安 阿里 天水 海西 烏海 邢臺(tái) 江蘇

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《云計(jì)算呼叫中心提供商inContact與Verint結(jié)盟》，本文關(guān)鍵詞  云計(jì)算,呼叫中心,提供商,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《云計(jì)算呼叫中心提供商inContact與Verint結(jié)盟》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁(yè)收集關(guān)于云計(jì)算呼叫中心提供商inContact與Verint結(jié)盟的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    大邑县| 南皮县| 盐山县| 宜阳县| 当阳市| 榆中县| 江津市| 邢台县| 葫芦岛市| 宁夏| 拉萨市| 神农架林区| 花垣县| 拉孜县| 鹤岗市| 雷山县| 安龙县| 右玉县| 句容市| 海南省| 巩留县| 定陶县| 渑池县| 岳阳市| 黄梅县| 雅江县| 东乡族自治县| 通道| 永寿县| 巴青县| 上虞市| 泸水县| 屯昌县| 定陶县| 综艺| 茶陵县| 马鞍山市| 三都| 永康市| 增城市| 怀化市|