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　　CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者潘婷婷）：拜耳醫(yī)藥呼叫中心于2010年4月正式運(yùn)行，是強(qiáng)訊科技為其在醫(yī)藥行業(yè)打造的高品質(zhì)服務(wù)。拜耳是一家在醫(yī)藥保健、作物營(yíng)養(yǎng)、高科技材料領(lǐng)域擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的全球性企業(yè)。拜耳醫(yī)藥保健是拜耳集團(tuán)的子集團(tuán)，主要研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售用于預(yù)防、診斷和治療疾病的原研產(chǎn)品。拜耳醫(yī)藥保健是拜耳集團(tuán)的子集團(tuán)，總部位于德國(guó)的勒沃庫(kù)森，主要研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售用于預(yù)防、診斷和治療疾病的原研產(chǎn)品，拜耳醫(yī)藥保健致力于提高人類(lèi)及動(dòng)物的健康水平。拜耳醫(yī)藥保健和中國(guó)的淵源可以追朔到20世紀(jì)初期，拜耳于1936年在中國(guó)成立了第一個(gè)生產(chǎn)公司——拜耳醫(yī)藥公司，生產(chǎn)的產(chǎn)品包括世界著名的止痛藥阿司匹林。拜耳醫(yī)藥保健在中國(guó)市場(chǎng)的飛速發(fā)展起始于20世紀(jì)90年代。1995年在北京開(kāi)始建立現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)工廠，1997年，藥品生產(chǎn)線開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　強(qiáng)訊科技呼叫中心基于拜耳醫(yī)藥保健現(xiàn)有的西門(mén)子Hipath4000交換機(jī)作為交換平臺(tái)，系統(tǒng)接入400、800兩組客服號(hào)碼，分別提供對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)代表及對(duì)外部患者或醫(yī)生的服務(wù)。拜耳醫(yī)藥呼叫中心系統(tǒng)，是專(zhuān)為拜耳醫(yī)藥保健藥品安全部門(mén)量身定做的，它涵蓋了多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì)。UltraCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)模塊，將企業(yè)的管理、內(nèi)部工作流、藥品安全服務(wù)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，以信息技術(shù)的方式得以實(shí)施。
　　總體來(lái)看，強(qiáng)訊科技呼叫中心在拜耳醫(yī)藥保健藥品安全部門(mén)的實(shí)際應(yīng)用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《拜耳醫(yī)藥量身定制呼叫中心打造高品質(zhì)服務(wù)》，本文關(guān)鍵詞拜耳,醫(yī)藥,量身,定制,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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拜耳醫(yī)藥量身定制呼叫中心打造高品質(zhì)服務(wù)