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調(diào)查稱電信類客服滿意度高短信將成溝通新方式

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　　結(jié)果還表明，短信方式是受歡迎的客戶服務(wù)方式，將在企業(yè)客戶服務(wù)方面發(fā)揮巨大潛力。
　　調(diào)查顯示，60%的客戶選擇電話人工服務(wù)，32%的客戶傾向選擇與企業(yè)通過實時在線聊天進行溝通，而25%的客戶則表示短信是排名前兩位的他們最喜歡的溝通方式之一。在目前的客服溝通中，短信方式只有1%。

中國電子報

標簽：邢臺天水巴彥淖爾阿里江蘇烏海吉安海西

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