圖：飛翱集團主席及行政總裁 黃有權先生（第一排右二）

　　作為外包呼叫中心的翹楚和龍頭企業(yè)之一的飛翱集團，在發(fā)展自身事業(yè)的同時，時刻不忘社會公民的責任，把繁榮社會慈善公益事業(yè)，促進社會和諧作為集團發(fā)展的契機和紐帶。一直熱衷于慈善事業(yè)的愛心人士黃有權先生更身體力行，應邀首次參與關愛兒童慈善之旅，代表飛翱集團與來自河南受艾滋病影響的兒童（簡稱艾滋遺孤）歡度美好一天。此外，黃有權先生慷慨解囊，對貧困家庭孩子及艾滋孤兒進行學費和生活費的資助，持續(xù)為慈善出力。
　　飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生坦言：“飛翱集團自成立以來一直熱心投身社會公益、繼向四川地震災區(qū)捐款后，公司又多次向社會進行了公益捐助。通過踏實的行動，向社會履行一份責任，獻一份愛心。今后，飛翱依然會持續(xù)本著 “智行”的宗旨，把智慧付諸于行動，幫助不幸的人?！?/i>
　　香港智行基金會是由香港銀行專家杜聰先生于1998年創(chuàng)辦，在中國及外地得到了不少個人及多家機構的支持，同時也獲得聯(lián)合國科教文組織、全球基金、克林頓基金會和比爾與梅琳達•蓋茨基金會的支持。至今，智行累積資助超過10，000名艾滋遺孤，當中包括小學生、初中生、技校生、高中生、大學生和研究生。
背景資料
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業(yè)務已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。

CTI論壇報道