“你好，我是你老板，請(qǐng)到我辦公室來(lái)一下……”“你好，你的郵政包裹在我手上，需要提供身份證件……”“我是王寶強(qiáng)，需要你借1萬(wàn)元錢(qián)來(lái)緩解資金緊張……”一直以來(lái)，很多用戶為陌生手機(jī)號(hào)碼來(lái)電困擾，一接聽(tīng)才發(fā)現(xiàn)對(duì)方是在推銷產(chǎn)品，甚至是進(jìn)行詐騙。
面對(duì)“頑疾”，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始主動(dòng)出擊，對(duì)過(guò)度營(yíng)銷電話和詐騙電話進(jìn)行整治。本年初，上海電信自主研發(fā)了反通信詐騙和反過(guò)度營(yíng)銷的兩套系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)對(duì)過(guò)度營(yíng)銷號(hào)和詐騙號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，并及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，取得不錯(cuò)效果。
營(yíng)銷團(tuán)伙越來(lái)越隱蔽
“過(guò)去，運(yùn)營(yíng)商對(duì)詐騙、過(guò)度營(yíng)銷號(hào)主要是采取先舉報(bào)后打擊的方式。”上海電信相關(guān)人士介紹，對(duì)于主動(dòng)關(guān)停手機(jī)號(hào)，運(yùn)營(yíng)商始終連結(jié)謹(jǐn)慎態(tài)度，主要原因在于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部過(guò)去缺乏有效的方法對(duì)上萬(wàn)條號(hào)碼進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，只能被動(dòng)依賴舉報(bào)信息進(jìn)行打擊。
同時(shí)，過(guò)度營(yíng)銷號(hào)地下產(chǎn)業(yè)鏈在與運(yùn)營(yíng)商“較量”中，想方設(shè)法躲避運(yùn)營(yíng)商的攔截。過(guò)去兩年，運(yùn)營(yíng)商集中整治了一批4008固定電話號(hào)碼，之后大批營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開(kāi)始利用手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行推銷，由此衍生了一大批地下呼叫中心，通過(guò)撥號(hào)器向外進(jìn)行規(guī)模性營(yíng)銷。
去年底，上海警方打擊整治了一個(gè)地下呼叫中心，發(fā)現(xiàn)了數(shù)百?gòu)埵謾C(jī)卡，涉及三家運(yùn)營(yíng)商。營(yíng)銷團(tuán)伙每天只隨機(jī)使用其中數(shù)張，通過(guò)自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)向外呼出，設(shè)定了每張卡每日的呼出量，一旦超出運(yùn)營(yíng)商的呼出量監(jiān)測(cè)的上限值，他們就更換另一批號(hào)段。
過(guò)度營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷手段越來(lái)越隱蔽，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，單純依靠原有的檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行有效攔截的難度越來(lái)越高。
大數(shù)據(jù)面前無(wú)處遁形
雖然地下?tīng)I(yíng)銷團(tuán)伙隱藏得越來(lái)越深，不過(guò)“魔高一尺道高一丈”，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在開(kāi)始借助大數(shù)據(jù)的力量重拳出擊。
“每次通話時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)15秒，符合；同一個(gè)號(hào)碼每天的呼出電話號(hào)碼重復(fù)率不高于X%，符合；呼出呼入比高于X%，符合……”
上海電信的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)按照事先設(shè)置好的“基站信息”“上網(wǎng)信息”“通話行為信息”“基本信息”等維度，對(duì)相應(yīng)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行特征分析。如果特征符合，相應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼幾秒鐘內(nèi)就能被“定位”并關(guān)停。
這是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商首次嘗試用大數(shù)據(jù)算法來(lái)打擊詐騙及過(guò)度營(yíng)銷號(hào)。據(jù)了解，通過(guò)這樣的方法，上海電信從去年底至今總共關(guān)停的營(yíng)銷、騷擾、詐騙號(hào)碼達(dá)21萬(wàn)個(gè)。
去年底開(kāi)始，上海電信網(wǎng)絡(luò)安適部門(mén)投入了巨大精力推進(jìn)大數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。這并非易事，為了厘清過(guò)度營(yíng)銷的行為特征，技術(shù)人員進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤，將內(nèi)部員工的手機(jī)號(hào)和被舉報(bào)號(hào)碼一起納入監(jiān)測(cè)范圍。通過(guò)對(duì)兩組號(hào)碼的長(zhǎng)期追蹤比對(duì)，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)除了每日呼出量明顯高于常人外，過(guò)度營(yíng)銷號(hào)碼還有許多“異常特征”，好比使用基站數(shù)量遠(yuǎn)低于普通手機(jī)用戶，
“一個(gè)正常的人每天在上下班路上，會(huì)經(jīng)過(guò)至少近十個(gè)基站，但營(yíng)銷號(hào)所使用的基站是固定不亂的，一天不會(huì)超過(guò)兩個(gè)?！?/p>
上海電信相關(guān)人士介紹。此外，在通話時(shí)長(zhǎng)、呼入呼出占比等維度上，營(yíng)銷號(hào)都與正常手機(jī)號(hào)存在明顯差異，這些都被納入對(duì)營(yíng)銷號(hào)的“畫(huà)像”之中。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的比對(duì)分析，營(yíng)銷號(hào)的特征越來(lái)越明顯，“畫(huà)像”越來(lái)越清晰，由此建立的大數(shù)據(jù)IT系統(tǒng)就能布下天羅地網(wǎng)，系統(tǒng)幾秒鐘之內(nèi)就能自動(dòng)“打掉”符合條件的過(guò)度營(yíng)銷號(hào)、詐騙號(hào)。
對(duì)詐騙電話實(shí)施精準(zhǔn)打擊
與營(yíng)銷電話行為差別的是，實(shí)施詐騙電話的犯罪分子在前期往往已經(jīng)精確掌握了用戶的個(gè)人信息，對(duì)詐騙對(duì)象有了詳細(xì)了解，人們很容易上當(dāng)，電話詐騙的危害性更大。好比，此前發(fā)生的徐玉玉事件中，就是相關(guān)信息泄露讓犯罪分子以助學(xué)金的借口輕易詐騙得手。
為了打擊危害更大的詐騙電話，此次上海電信也制定了一套數(shù)據(jù)庫(kù)樣本。上海電信技術(shù)人員用了一個(gè)多月時(shí)間，對(duì)詐騙電話號(hào)樣本進(jìn)行反復(fù)分析和比對(duì)，
“因?yàn)闃颖玖啃?，前期無(wú)法通過(guò)機(jī)器來(lái)完成。只能用人工來(lái)逐條對(duì)比分析?！?/p>
最終技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，隱藏在“上海號(hào)段”背后的詐騙團(tuán)伙聚集地其實(shí)挺有規(guī)律。除了都集中在偏遠(yuǎn)山區(qū)外，差別地區(qū)內(nèi)的詐騙產(chǎn)業(yè)鏈正在形成“集群”。
好比，來(lái)自某地的詐騙電話大多從事“色情誘騙”，在他們的通話賬單中，除了普通話費(fèi)外，往往附加有漫游流量包，用來(lái)傳發(fā)色情圖片。再好比，來(lái)自另一地區(qū)的詐騙團(tuán)伙往往冒充信用卡中心，，在通話記錄中會(huì)留下?lián)艽蚋鞔筱y行辦事熱線的記錄……通過(guò)比對(duì)，通信詐騙高發(fā)地區(qū)名單誕生了，來(lái)自這些地區(qū)的漫游電話被重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，同時(shí)通過(guò)大量的特征分析，對(duì)漫游詐騙電話進(jìn)行精準(zhǔn)打擊。
記者手記
打擊電話騷擾需要法律“補(bǔ)位”
打擊通信詐騙，不但是技術(shù)層面的事情，更是法律層面的事情。
