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成都住房保障熱線86279999 開通三月接聽超2500次
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　　今年8月15日，成都市房管局開通了公共住房保障熱線86279999。截至10月9日，該熱線接聽電話已超過2500次。
　　市民的問題主要集中在經(jīng)濟(jì)適用住房和限價(jià)商品住房的申請條件、經(jīng)濟(jì)適用住房的搖號時(shí)間、限價(jià)商品住房的搖號時(shí)間和銷售價(jià)格、廉租住房租金補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間、各類住房保障的審核進(jìn)度等。
　　針對廉租住房租金補(bǔ)貼發(fā)放和住房保障審核的進(jìn)度等問題，均由工作人員通過成都市住房保障管理信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施核查確認(rèn)后告知市民。遇到市民咨詢的問題不能即時(shí)回答的，工作人員還會記下市民所咨詢的問題及其聯(lián)系方式，待工作人員確認(rèn)清楚后，再第一時(shí)間將結(jié)果通過電話告知市民。
　　此外，為切實(shí)推進(jìn)“應(yīng)保盡?！?，成都已經(jīng)于2009年全面啟動面向待保對象上門服務(wù)工作。2010年，又成立社區(qū)服務(wù)隊(duì)，由成都市房管局牽頭，會同各區(qū)房管局、街道辦事處及社區(qū)工作人員，開展“一對一”上門服務(wù)。
　　針對老年人購房時(shí)難以取得銀行貸款的情況，成都房管局還為老年人購買經(jīng)濟(jì)適用住房、限價(jià)商品住房時(shí)提供分期付款的政策支持，并對入住保障性住房小區(qū)的保障家庭，提供了子女上學(xué)、戶籍遷移等針對性服務(wù)。

華西都市報(bào)

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