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長沙鐵通客服部規(guī)范用戶資料錄入流程
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　　長沙鐵通客服部為了規(guī)范一線客服人員的管理,增強責任意識和服務意識，近期要求客服人員規(guī)范用戶資料,認真做好回訪，確保用戶資料準確。
　　一是營業(yè)廳前臺人員認真按照有關規(guī)定執(zhí)行和把關，仔細核對各項信息和做好資料保存工作，確保用戶資料首次錄入的準確性。
　　二是客服平臺客服人員嚴格按照客戶回訪的各項規(guī)定內(nèi)容，逐項核對用戶信息、資費情況，及時反饋用戶意見，落實和督促資料修改情況和處理情況，確?；卦L任務按時完成和資料準確。

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