濮阳杆衣贸易有限公司

主頁 > 知識庫 > 114預約掛號話務(wù)員將接受醫(yī)學知識培訓

114預約掛號話務(wù)員將接受醫(yī)學知識培訓
熱門標簽：濱州電銷外呼系統(tǒng)軟件 只狼地圖標注在哪里標 建筑工地電子地圖標注系統(tǒng) 美團注冊地圖標注 福州網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng)平臺 安陽代理外呼系統(tǒng) 天刀地圖標注 錢如何申請400電話號碼 上海ai電話電銷機器人廠家

　　昨天有媒體報道，市民反映114預約掛號話務(wù)員醫(yī)學專業(yè)知識欠缺，無法對患者準確掛號進行有效指導和幫助。對此市衛(wèi)生局昨天表示，正在加緊對預約掛號接線員進行醫(yī)學知識培訓。
　　據(jù)了解，目前各醫(yī)院分科很專很細，比如內(nèi)科，就分為心內(nèi)科、消化內(nèi)科、泌尿內(nèi)科等亞?？啤Ｒ孕膬?nèi)科為例，還有專門研究房顫、心律失常、早搏、心肌炎的。但這往往讓就診患者一頭霧水：“我最近總感到胸悶憋氣，到底該掛哪個科的號呢?”記者了解到，114預約掛號專席的話務(wù)員均是從社會招聘的普通百姓，沒有醫(yī)學背景。為了保證能夠準確分診，從今年7月份預約掛號平臺剛一開通，114就邀請了3名從大醫(yī)院退休的醫(yī)生“坐鎮(zhèn)”，隨時處理預約話務(wù)員無法解答的“疑難雜癥”。同時，北京聯(lián)通將在市衛(wèi)生局的指導下完成對接線員的相關(guān)知識培訓，培訓內(nèi)容包括呼叫中心基礎(chǔ)技能和預約掛號專業(yè)知識。此外，為了使接線員能夠提供準確的預約服務(wù)，每個開通電話預約的醫(yī)院都將派出醫(yī)務(wù)科人員對接線員進行情況介紹。
　　市衛(wèi)生局昨天表示，由于剛開通不久，預約醫(yī)院不斷增多，接線座席也在不斷增加，所以培訓工作還在進行當中。此外，市衛(wèi)生局還將請來一些退休的醫(yī)師專家等幫忙指導接線人員，屆時分診等問題將得到解決。

北青網(wǎng)

標簽：香港 河源 貴港 舟山 紅河 十堰 鐵嶺 濟源

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《114預約掛號話務(wù)員將接受醫(yī)學知識培訓》，本文關(guān)鍵詞  114,預約,掛號,話務(wù)員,將,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《114預約掛號話務(wù)員將接受醫(yī)學知識培訓》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于114預約掛號話務(wù)員將接受醫(yī)學知識培訓的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    确山县| 乐清市| 呼和浩特市| 怀柔区| 吉水县| 阜南县| 山东| 博湖县| 涟源市| 张家港市| 乌恰县| 汕尾市| 吉木乃县| 祁东县| 佛学| 容城县| 同江市| 安庆市| 中山市| 德格县| 治多县| 天祝| 凉山| 岚皋县| 察雅县| 石嘴山市| 鹤庆县| 丰都县| 兴隆县| 天等县| 闽侯县| 上犹县| 高尔夫| 涡阳县| 大关县| 晋宁县| 金昌市| 霸州市| 南川市| 兴仁县| 赤水市|