2014年5月26-28日，第二屆呼叫中心職業(yè)教育論壇在遼寧錦州隆重舉行。本次會議由中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會聯(lián)合客戶世界機構(gòu)共同主辦，共有來自全國各地區(qū)超過60所高中職院校的負責(zé)人以及超過50家呼叫中心運營機構(gòu)負責(zé)人參會。與會代表就產(chǎn)教合作推動呼叫中心職業(yè)教育發(fā)展的相關(guān)議題進行了深入的探討。會議期間舉辦了《中職“十二五”客戶信息服務(wù)專業(yè)立項教材編寫推進會》和《職業(yè)院校與呼叫中心企業(yè)合作洽談會》，正式成立了全國呼叫中心產(chǎn)教合作聯(lián)盟。會議目標明確、議題豐富、研討深入，取得了圓滿的成功。
 

　　遼寧錦州市人民政府副市長安錦香女士、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會常務(wù)副會長兼秘書長劉占山先生、全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任陸春陽先生、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院常務(wù)副院長倪春洋先生蒞臨致辭。
 

　　會議邀請了中央廣播電視大學(xué)中等專業(yè)學(xué)校校長傅建軍先生、南京行為科學(xué)學(xué)會會長王魯捷女士、韓國呼叫中心學(xué)院院長樸鐘泰先生、韓國呼叫中心情報研究所中國事業(yè)組組長李巖先生、南京玄武中等專業(yè)學(xué)校校長孫兵先生、零邊際市場咨詢公司南京分公司經(jīng)理過圣嫻女士、365客服世界副總經(jīng)理曹凱先生、客世教育科技公司總經(jīng)理張德先生等嘉賓蒞臨演講，他們分別就呼叫中心職業(yè)教育的最新發(fā)展動態(tài)和校企合作的重點難點問題進行了集中研討。

　　會議分別以“呼叫中心從業(yè)人員的素質(zhì)要求與職業(yè)院校的培養(yǎng)路徑”以及“呼叫中心校企合作的難點與實踐”為主題組織了現(xiàn)場的圓桌互動。來自安徽省青年政治學(xué)校、煙臺南山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長沙信息技術(shù)學(xué)校、中英人壽保險股份有限公司、北京聯(lián)通客服中心、中央廣播電視大學(xué)出版社、河北省服務(wù)外包協(xié)會等單位的嘉賓參與了現(xiàn)場研討。