山東海旺達現(xiàn)代物流有限公司是一家主要面向國內石化市場，以港口管理為核心、以石化物流信息收集發(fā)布、網(wǎng)上及線下交易為平臺，以石油貿易交易，石油儲存轉運及現(xiàn)場執(zhí)行作業(yè)為手段，對港口、海運、陸運、理貨代理、煉油企業(yè)為優(yōu)化整合目標并提供外包服務的現(xiàn)代供應鏈管理公司。

　　由于業(yè)務的持續(xù)增長，詢問船舶的物流信息越來越多，山東海旺達現(xiàn)代物流為保證服務人員高效率工作，增加客戶滿意度，開始尋找一個專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和他們目前的物流系統(tǒng)做對接，實現(xiàn)實時查詢船舶物流信息。經(jīng)過多家的嚴格考核，最終北京商能以其絕對的優(yōu)勢，獲得了領導的一致認可，并成功握手簽約。

　　北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發(fā)和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關系管理戰(zhàn)略。

　　在CRM領域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統(tǒng)獎等獎項。在CallCenter領域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術為主導，將傳統(tǒng)通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機及網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當?shù)钠放浦?，得到了廣泛的好評。