全球領先的全集成化客戶聯(lián)絡管理、勞動力優(yōu)化和后臺管理以及屢獲殊榮的云計算解決方案提供商Aspect公司近日榮獲客世機構頒發(fā)的“2014年度中國最佳呼叫中心技術供應產(chǎn)品--最佳外呼平臺獎”。Aspect憑借將所有聯(lián)絡渠道和方式融為一體的完整且基于軟件的高品質(zhì)一體化平臺在2014客戶世界年度大會暨2014"金耳嘜杯"中國最佳呼叫中心頒獎禮上獲得此項榮譽。Aspect聯(lián)絡中心解決方案設計靈活且具有前瞻性，以幫助提高業(yè)務效率、培養(yǎng)客戶忠誠度和增加客戶價值。

　　Aspect 大中華區(qū)市場總監(jiān) Michelle Jiang 代表Aspect大中華區(qū)領獎（左二）

　　2014客戶世界年度大會重點關注客戶交互與管理新理念，客戶中心的新使命及技術創(chuàng)新成果。2014年“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動由客戶世界機構主辦，國家發(fā)改委、國家信息中心以及工業(yè)和信息化部聯(lián)合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準組織提供指導。“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動創(chuàng)辦于2005年，致力成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風向標，旨在建立國際化的呼叫中心標準，交流體系提升呼叫中心運營管理水平，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。

　　獲得榮譽企業(yè)合影

　　Aspect一體化的交互管理、勞動力優(yōu)化和后臺管理系統(tǒng)，將人員、流程和接觸點有機融為一體，讓聯(lián)絡中心與客戶發(fā)生在所有渠道的每一次溝通都擁有極佳的客戶體驗。Aspect正在服務于當今航空、金融、醫(yī)療、制造和電信等諸多行業(yè)的全球知名企業(yè)，在全球范圍內(nèi)支持著5000多家企業(yè)總數(shù)超過100萬個聯(lián)絡中心座席，持續(xù)幫助企業(yè)應對來自市場和技術的新挑戰(zhàn)。

　　關于Aspect

　　Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡，為他們的客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。