領(lǐng)音是一家剛剛成立的中小規(guī)模的公司，但是這絲毫不會對北京強訊的工作效率和工作熱誠有任何影響。在項目的實施過程中與客戶建立了良好關(guān)系，最終通過了公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，達到了雙贏的目的。 北京領(lǐng)音信息技術(shù)有限公司，立足北京的本土互聯(lián)網(wǎng)公司，坐落在新興的亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。是隸屬于美國LinkedIn (領(lǐng)英)。

　　LinkedIn (領(lǐng)英) 創(chuàng)建于 2002 年，致力于向全球職場人士提供溝通平臺，并協(xié)助他們事半功倍，發(fā)揮所長。作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn 會員人數(shù)在世界范圍內(nèi)已超過 3 億，每個《財富》世界500強公司均有高管加入。

　　2002 年，Reid Hoffman 在自家客廳里與合作伙伴共同創(chuàng)建了領(lǐng)英，2003 年5月5日，網(wǎng)站正式上線。

　　目前，公司首席執(zhí)行官由 Jeff Weiner 擔任?？偛孔溆诿绹又莨韫?，LinkedIn 公司在全球27個城市設(shè)立了分部及辦事處。

　　LinkedIn的使命是連接全球職場人 士，使他們事半功倍，發(fā)揮所長；更長遠的愿景則是為全球33億勞動力創(chuàng)造商業(yè)機會，進而創(chuàng)建世界首個經(jīng)濟圖譜。

　　為了能夠更方便快捷的記錄并反饋來電客戶的問題，所以單獨為領(lǐng)音定制了三個工單。每一個不同的工單來記錄不同類型的問題。大大提高了客服人員的工作效率以及操作水平，基本上達到了一通電話從進入到結(jié)束，問題也隨之記錄并反饋完畢。工單保存成功，客戶資料完善完畢。

　　領(lǐng)音采用的是強訊科技Italks6000的呼叫中心。錄音系統(tǒng)一般通過摘掛機來起動和停止錄音，也可以使用其它方式（包括音控、按鍵）起動和停止錄音。交換機并線錄音可以通過多種方式實現(xiàn)啟動、停止錄音；支持多個電話同時錄音，不同的通道可以同時進行不同格式的錄音；同步獲取錄音過程中話機顯示內(nèi)容；對錄音文件進行實時備份，同時將錄音記錄備份到備份數(shù)據(jù)庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，更加方便、快捷。

　　領(lǐng)音是一家剛剛成立的中小規(guī)模的公司，但是這絲毫不會對北京強訊工程師的工作效率和工作熱誠有任何影響，在項目的實施過程中與客戶建立了良好關(guān)系。最終通過了公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，達到了雙贏的目的。