大數(shù)據(jù)年代已經(jīng)來(lái)臨,然而大數(shù)據(jù)不一定帶來(lái)大市場(chǎng),而是通過(guò)數(shù)據(jù)更好地掌握不同受眾的需求,洞察其所需,或者其所未能滿(mǎn)足的地方,發(fā)展出能更滿(mǎn)足消費(fèi)者及客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)。
良好的循環(huán)是大數(shù)據(jù)帶來(lái)消費(fèi)者和客戶(hù)需求的洞察,通過(guò)洞察產(chǎn)生有效的小眾營(yíng)銷(xiāo)。小眾營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)的是廣大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)的長(zhǎng)尾,一群在市場(chǎng)上未能找到心儀產(chǎn)品及服務(wù)的客戶(hù)群。只要有合適產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn),這些消費(fèi)者自然趨之若鶩,品牌堅(jiān)持收集消費(fèi)者回饋,報(bào)以創(chuàng)新思維帶來(lái)的新產(chǎn)品,成就更清晰的品牌形象及更好的客戶(hù)契合。
小眾營(yíng)銷(xiāo)成功的三大要素是:高效、靈活和回應(yīng)。
高效:今天的消費(fèi)者物資非常充裕,信息渠道爆發(fā),消費(fèi)者可以在很多的渠道中得到信息。他們要求實(shí)時(shí)滿(mǎn)足,追求有特色,能夠表現(xiàn)自我的產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)1.0 時(shí)代談的是供應(yīng),營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代談的是定位、細(xì)分和目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo),而營(yíng)銷(xiāo)3.0 時(shí)代對(duì)于品牌的價(jià)值觀提出了更高要求。在這樣的營(yíng)銷(xiāo)背景下,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員最大的挑戰(zhàn)就是:消費(fèi)者要求多樣化,忠誠(chéng)度薄弱,所以小眾營(yíng)銷(xiāo)必須追求精準(zhǔn)、高效。
靈活:消費(fèi)者之所以會(huì)改變,這是由很多方面來(lái)推動(dòng)的。針對(duì)品牌來(lái)說(shuō),品牌本身可以通過(guò)多種方法推出更多新的產(chǎn)品和服務(wù),使小的需求得到滿(mǎn)足,比如眾籌平臺(tái)和新型的團(tuán)購(gòu)。眾籌本身就有幾個(gè)不同的方式來(lái)做事情,只要有想法,不管是藝術(shù)性的,公益性的,技術(shù)性的想法,都可以利用眾籌的平臺(tái)來(lái)測(cè)試有多少人是精神上支持,有多少人是實(shí)質(zhì)上支持。
回應(yīng):小眾營(yíng)銷(xiāo)的“小眾”是人數(shù)很少,或者是把大眾分成小眾,一種深度的細(xì)分。小眾營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不在數(shù)量的多和少,而在于有沒(méi)有注意到他們的需求,是否得到他們的回應(yīng)。由于他們的需求很特別,人數(shù)通常會(huì)比較少。小眾的共同點(diǎn)是小眾內(nèi)部有清晰的特定需求,而這需求是品牌或者競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有很好地關(guān)注和服務(wù)的。
小眾營(yíng)銷(xiāo),重點(diǎn)不是一個(gè)產(chǎn)品的成功,而是品牌與營(yíng)銷(xiāo)甚至企業(yè)內(nèi)部的思想變化。