8月26日，用友超客網絡科技有限公司（以下簡稱“用友超客”）在北京隆重發(fā)布移動CRM營銷管理平臺——超客營銷。作為用友超客成立后發(fā)布的第一款CRM產品，超客營銷完全基于互聯(lián)網運營模式，以業(yè)務員為中心，全方位連接客戶，打造團隊高效執(zhí)行力，成就企業(yè)的每一單生意。
區(qū)別于市場上大部分團隊級應用的移動CRM產品，超客營銷定位于中國第一移動社交化企業(yè)級CRM，能夠滿足各種規(guī)模企業(yè)應用需求。用友超客根據新時代企業(yè)營銷變革，首創(chuàng)移動營銷五環(huán)模式，該模式超出了簡單的銷售管理范疇，讓業(yè)務人員與客戶形成互動，產生連接，最終將形成良性閉環(huán)的營銷過程。
營銷過程全覆蓋，移動營銷五環(huán)讓生意不再難做
移動互聯(lián)網時代，企業(yè)營銷正在發(fā)生新的變革。營銷過程不再是簡單的銷售過程，它出現了新的延展。用友超客認為，移動互聯(lián)網時代，移動營銷五環(huán)，即生意管理、客戶互動、團隊協(xié)同、粉絲聚合、全媒體投放，完整地覆蓋了營銷全過程。新發(fā)布的超客營銷產品中，移動營銷五環(huán)得到了充分體現。
作為CRM的基本功能，超客營銷中的生意管理，告別了傳統(tǒng)CRM界面呆板、復雜的特點，在移動端界面更加友好，簡潔，對業(yè)務人員來說，易用性更強。超客營銷圍繞生意（商機）、聯(lián)系人、參與人以及各種動態(tài)，以擬物化方式呈現生意所處的階段，最終形成一目了然的客戶畫像。讓圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集以更加形象化的方式展現，方便業(yè)務人員查看生意狀態(tài)，實時跟蹤客戶。
微信、微博等個人社交產品的廣泛使用，使得人們在溝通協(xié)作上的社交化特征更明顯。用戶在使用CRM產品時也有這樣的需求，點贊、評論等形式拉近了人與人之間的距離。在客戶互動方面，超客營銷中融合了企業(yè)級社交，在各種場景中，包括客戶、聯(lián)系人、生意等均可通過點贊、評論的形式進行互動。此外，超客營銷集成了通信工具“嘟嘟”，聯(lián)系人之間可隨時通過私信或語音溝通，互動形式多樣化，符合用戶的使用習慣。
超客營銷可以全面支持團隊協(xié)同。在外勤方面，超客營銷中客戶分布地圖一目了然，客戶拜訪操作簡單，拜訪軌跡透明可查，能夠實現高質量的團隊外勤管理。對于營銷主管來說，業(yè)務人員銷售業(yè)績和排名情況在系統(tǒng)中實時可查，也可通過生意看板查看生意階段，分析成敗原因做出改善，提高銷售質量。
粉絲聚合是在移動互聯(lián)網時代出現的營銷過程新要素。移動互聯(lián)網時代，粉絲成為營銷過程中最直接的潛在用戶群體，粉絲聚合成為至關重要的一環(huán)。超客營銷集成了面向大中型企業(yè)的多賬號微信管理與協(xié)同運營平臺——微超客，通過這一平臺，粉絲互動產生的內容，可以作為線索轉到超客營銷中，由銷售人員進行跟進，不錯過任何一個機會。從而，幫助企業(yè)建立從粉絲聚合到商機轉化及客戶管理的一體化數字營銷模式。
在全媒體投放方面，超客營銷中的超客紅人功能，可以幫助企業(yè)通過員工以及伙伴的朋友圈進行精準地推廣。利用移動互聯(lián)網的便捷優(yōu)勢，將營銷信息傳遞到用戶手中，用戶只需將其發(fā)布到自己的微信微博上，便能輕松獲利可提現的收益。一方面企業(yè)可以通過下單的方式，快速發(fā)布自己的營銷推廣消息，等待紅人接單發(fā)布以提高企業(yè)曝光度，另一方面也使紅人能迅速接單，利用自己的資源快速將營銷信息加以推廣。此外，用友超客還可整合秉鈞網絡提供的海量自媒體和大V對企業(yè)進行推廣，形成全媒體投放。
平臺化發(fā)展，打造中國第一移動社交化企業(yè)級CRM
超客營銷具有移動化、社交化、平臺化、數據驅動的技術特征，符合當今先進技術發(fā)展趨勢，用友超客欲將其打造為中國第一移動社交化企業(yè)級CRM。發(fā)布會現場演示發(fā)現，超客營銷不僅具有首創(chuàng)的移動營銷五環(huán)模式，豐富的產品功能，同時在易用性相當出色。
超客營銷采取移動優(yōu)先的交互體驗設計，簡約而富有設計感就是超客營銷的設計風格。
輕量化構圖設計，扁平化布局，脈絡清晰讓主體內容不再躲躲藏藏，從而將用戶的注意力凝聚在重要內容上；通過統(tǒng)一布局模式，增強識別度，讓用戶不再猜功能。
線性化圖標設計，使圖標風格簡約又清新舒爽，每個圖標進行了非常細致的刻畫，主體層次分明；大量圖標的使用極大體現了列表的辨識度，正確組織并傳遞的非常明確的信號；圖標排列整齊一致，整體感大幅提升，極好的平衡了文字布局。
場景化表單設計，增加了產品趣味性，提高用戶的參與度；增加產品圖解力，讓它從千古不變的表單設計中脫穎而出。
治愈系形象設計，通過勛章及人物造型的設計鼓勵用戶積極向上，充滿正能量；排名倒數的銷售也得到提醒，并通過比較幽默的方式，以一種自嘲的方式，化解用戶的心理負擔，不抵觸，轉為積極進取。
明快的色彩設計，以白綠為主色調，采用高明度低飽和的色彩予以搭配，猶如春風拂面。讓用戶從枯燥的工作中得意清新體驗。
良好的易用性是客戶愿意在移動端使用產品的第一步，社交化、平臺化及數據驅動將為用戶帶來價值實現。
在社交化上，一方面超客營銷在功能上融入社交化，如在各種場景中，均實現了點贊、評論互動，實現了聯(lián)系人的私信和語音通信，在產品的趣味性設計上也向社交化產品看齊；另一方面超客營銷是基于用友超客另一平臺級產品企業(yè)空間之上，植根于社交化協(xié)同平臺之中，其社交化屬性非常明顯。而社交化將推動生意的成功。
超客營銷的平臺化與數據驅動緊密相連。超客營銷支持客戶、團隊、線索、聯(lián)系人導入，作為開放平臺，超客營銷開放集成頭條、紅人/微信寶、嘟嘟、企業(yè)空間、ERP等第三方系統(tǒng)，這些系統(tǒng)中大量線索數據轉入，最終形成數據驅動業(yè)務。如，通過集成頭條功能，超客營銷用戶可以實時關注客戶的動態(tài)。將用戶的“客戶”作為關鍵詞，傳到頭條，用戶就可以看到自己負責客戶的相關資訊，從而做到更為有效的客戶服務和商機挖掘。
通過獨創(chuàng)的移動營銷五環(huán)模式，依靠技術先進性，超客營銷將致力于幫助企業(yè)“連接我的客戶”。據悉，該產品將于9月中旬正式上市，用戶可在移動端下載APP試用。
關于用友超客網絡科技有限公司
用友超客網絡科技有限公司是用友集團旗下第一家獨立互聯(lián)網公司，為企業(yè)提供基于互聯(lián)網運營模式的CRM、企業(yè)社交協(xié)同服務，幫助企業(yè)連接員工、連接客戶與消費者、連接供應商與合作伙伴、連接社會數據資源，實現社會化商業(yè)。公司目前擁有企業(yè)空間與超客營銷兩大產品品牌，致力于構建國內第一的企業(yè)社會化商業(yè)平臺，成為CRM、社交與協(xié)同服務領域領導廠商。
