10月19日晚， “相約京秋--呼叫5.0時(shí)代”沙龍?jiān)诒本┏晒εe行。本次沙龍由國家信息中心呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、客戶世界機(jī)構(gòu)（CCMWorld Group）、西安三元?jiǎng)?chuàng)業(yè)投資有限公司共同組織。

（國家信息中心呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院院長張建綱先生致辭）

　　本次沙龍以大數(shù)據(jù)時(shí)代下的精準(zhǔn)智能化互動(dòng)服務(wù)、以云服務(wù)為基礎(chǔ)的全國產(chǎn)業(yè)園區(qū)虛擬社區(qū)和在此基礎(chǔ)上形成的新的呼叫產(chǎn)業(yè)社群經(jīng)濟(jì)的呼叫5.0為主題。共有近30家國內(nèi)園區(qū)管委會(huì)、60余位園區(qū)專家、50余家呼叫企業(yè)及企業(yè)高管參會(huì)。來自“中國呼叫中心之都”主要承載地的合肥蜀山（國際）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、合肥市工業(yè)投資控股有限公司等作為園區(qū)和機(jī)構(gòu)代表進(jìn)行了現(xiàn)場講解。與會(huì)嘉賓圍繞呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行了熱烈的探討和思維碰撞，對國內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)在呼叫5.0時(shí)代下的發(fā)展機(jī)遇、規(guī)劃定位、產(chǎn)業(yè)聚集集思廣益，諫言獻(xiàn)策。紛紛表示這是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，建議攜手建立和打造全球最大的虛擬園區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

　　呼叫中心作為能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造效益與利潤的業(yè)務(wù)發(fā)展引擎，正經(jīng)歷著深刻的變革。繼安徽省合肥市于2013年宣告“中國呼叫中心之都”進(jìn)入“產(chǎn)城一體、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源”的3.0時(shí)代以來，我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營管理水平大幅提升。伴隨國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的深入發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了5.0時(shí)代。隨著以大數(shù)據(jù)時(shí)代下的精準(zhǔn)智能化互動(dòng)服務(wù)、以云服務(wù)為基礎(chǔ)的全國產(chǎn)業(yè)園區(qū)虛擬社區(qū)和在些基礎(chǔ)上形成的新的呼叫產(chǎn)業(yè)社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成熟，將會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，從而催生新的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)已有園區(qū)的轉(zhuǎn)型升級。國內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何結(jié)合自身資源優(yōu)勢、合理規(guī)劃與布局并抓住先發(fā)機(jī)遇，是此次沙龍上成立的全球最大的虛擬園區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的主要任務(wù)。