電話營銷員要爭取與客戶見面的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的電話營銷開場白是關(guān)鍵，那么，如何設(shè)計(jì)電話營銷的開場白?有沒有電話營銷開場白話術(shù)案例?

電話銷售開場白一般來講，主要包括以下幾個(gè)部分：

1、感謝客戶接見你并寒暄、贊美

2、自我介紹或問候

3、介紹來訪的目的(此中突出客戶的價(jià)值，吸引對(duì)方)

4、轉(zhuǎn)向探測需求(以問題結(jié)束，好讓客戶開口講話)

我們來看一個(gè)電話營銷開場白話術(shù)案例：

當(dāng)銷售人員如約來到客戶辦公室，開場：“陳總，您好!看您這么忙還抽出寶貴的時(shí)間來接待我，真是非常感謝阿!(感謝客戶)陳總，辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位，可以想象您應(yīng)該是一個(gè)做事很干練的人!(贊美)這是我的卡片，請多指教!(第一次見面，以交換名片自我介紹)陳總以前接觸過我們公司嗎?(停頓)我們公司是國內(nèi)最大的為客戶提供個(gè)性化辦公方案服務(wù)的公司。我們了解到現(xiàn)在的企業(yè)不僅關(guān)注提升市場占有率、增加利潤，同時(shí)也關(guān)注如何節(jié)省管理成本;考慮到您作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，肯定很關(guān)注如何最合理配置您的辦公設(shè)備，節(jié)省成本，所以，今天來與您簡單交流一下，看有沒有我們公司能協(xié)助得上的。(介紹此次來的目的，突出客戶的利益)貴公司目前正在使用哪個(gè)品牌的辦公設(shè)備?(問題結(jié)束，讓客戶開口)

從上面的例子可以看出，電話銷售開場白要達(dá)到的目標(biāo)就是吸引對(duì)方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。所以在電話銷售開場白中陳述能給客戶帶來什么價(jià)值就非常重要。可要陳述價(jià)值并不是一件容易的事，這不僅僅要求銷售人員對(duì)自己銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值有研究，并且要突出客戶關(guān)心的部分，找出我們即將帶給他的產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)。因?yàn)?，每個(gè)人對(duì)一件物品的價(jià)值是不同的，同樣購買一件衣服，有的人考慮的是衣服的款式，有的人考慮的是衣服的質(zhì)量，有的人考慮的是衣服的品牌等等，他關(guān)注的就是這件衣服的價(jià)值所在，如果這件衣服有10個(gè)好處，顧客也只是考慮2-3個(gè)好處就足以促使他購買了，因此，如何找出客戶最關(guān)注的價(jià)值并結(jié)合陳述，是開場的關(guān)鍵部分。

那么電話銷售開場白如何吸引客戶的注意力，有幾種常用的方法：

1、提及客戶現(xiàn)在可能最關(guān)心的問題：

聽您的朋友提起，您現(xiàn)在最頭疼的是產(chǎn)品的廢品率很高，通過調(diào)整了生產(chǎn)流水線，這個(gè)問題還沒有從根本上改善。

2、 談到客戶熟悉的第三方

您的朋友王善達(dá)介紹我與您聯(lián)系的，說您近期想增置幾臺(tái)電腦

3、 贊美對(duì)方

他們說您是這方面的專家，所以也想和您交流一下

4、提起他的競爭對(duì)手

我們剛剛和XX公司有過合作，他們認(rèn)為......

5、引起他對(duì)某件事情的共鳴(原則上是客戶也認(rèn)同這一觀點(diǎn))

很多人認(rèn)為面對(duì)面拜訪客戶是一種最有效的銷售方式，不知道你是怎么看的?

6、用數(shù)據(jù)來引起客戶的興趣和注意力

通過增加這個(gè)設(shè)備，可以使您提升50%的生產(chǎn)效率，我知道貴企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品廢品率比較高，如果有一種方法使您的廢品率降低一半的話，您是否有興趣了解?

7、有時(shí)效性的

我覺得電話營銷開場白這個(gè)活動(dòng)能給您節(jié)省很多話費(fèi)，同時(shí)也截止到12月31日，所以應(yīng)該讓您知道上面這幾種方法，可結(jié)合交叉使用，重要的是要根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況。當(dāng)然我們在與客戶交談的時(shí)候，一定要以積極開朗的語氣對(duì)客戶表達(dá)與問候。

總之，一個(gè)經(jīng)典的電話營銷開場，不僅要能夠吸引客戶，讓客戶主動(dòng)為您提供信息，同時(shí)還能激發(fā)客戶的購買欲望，本文提供的電話營銷開場白話術(shù)及案例分析，希望對(duì)您有所啟發(fā)。