雙11大戰(zhàn)正如火如荼，各大戰(zhàn)區(qū)逐步公布成績(jī)。京東的數(shù)據(jù)顯示，只用29秒，京東下單量就突破了2010年雙11的全天紀(jì)錄，隨后3分37秒、15分鐘、1小時(shí)13分鐘，分別突破2011到2013年雙11全天紀(jì)錄。
20秒超1億，52秒超10億，6分58秒超100億……這是阿里巴巴第8個(gè)“雙11”交出的成績(jī)單……
順豐方面透露，公司增加直飛線路，啟用順豐航空100余條航線資源，建立區(qū)域性轉(zhuǎn)飛模式，保障更多快件通過(guò)1條航線完成運(yùn)輸；同時(shí)增開(kāi)6000多條線路，增加2萬(wàn)多臺(tái)車(chē)輛運(yùn)力。
這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)背后都有一個(gè)默默的技術(shù)支持者，將電商平臺(tái)與用戶(hù)高效連接的隱形通訊巨頭——容聯(lián)云通訊。容聯(lián)云通訊在雙11期間也開(kāi)足馬力推出電商解決方案，將注冊(cè)、驗(yàn)證、支付、客服、流量、訂單跟蹤等各個(gè)環(huán)節(jié)于一體，保障80%的電商平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)營(yíng)。
容聯(lián)與京東、唯品會(huì)、餓了么、順豐
別讓驗(yàn)證碼成為用戶(hù)怒點(diǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在講極致體驗(yàn)時(shí)，短信驗(yàn)證碼這個(gè)“標(biāo)配”環(huán)節(jié)上的體驗(yàn)時(shí)而缺憾，拖了后腿，也催生了語(yǔ)音驗(yàn)證碼的經(jīng)濟(jì)。針對(duì)短信到達(dá)率低、容易被破解等問(wèn)題，容聯(lián)云通訊看到了背后的機(jī)會(huì)，也是第一家將語(yǔ)音驗(yàn)證碼普及到各大平臺(tái)和應(yīng)用場(chǎng)景的企業(yè)。相比短信驗(yàn)證碼，語(yǔ)音驗(yàn)證碼的到達(dá)率要好得多，解決了體驗(yàn)上的“痛點(diǎn)”，所以一下子就覆蓋了各個(gè)電商行業(yè)和主流入口平臺(tái)。樂(lè)視、京東均在使用容聯(lián)短信+語(yǔ)音驗(yàn)證碼的雙重保證解決方案。本次雙11驗(yàn)證碼的到達(dá)聲也成為了京東戰(zhàn)區(qū)的凱哥齊放！
一次訂單通知送達(dá)多人
對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，到了送貨高峰時(shí)段，派送任務(wù)緊張往往導(dǎo)致人手不夠。同時(shí)，員盡管多為集中地點(diǎn)派送，但仍需要逐一撥打電話通知每位用戶(hù)來(lái)取單。如果每一筆訂單都需要分別聯(lián)系客戶(hù)，效率較低，而在快遞的過(guò)程中，員的最終效率往往決定了整個(gè)平臺(tái)的服務(wù)效率。
針對(duì)餓了么等企業(yè)這一痛點(diǎn)，容聯(lián)推出了自動(dòng)語(yǔ)音通知功能，針對(duì)寫(xiě)字樓、學(xué)校等集中派送場(chǎng)景，一次撥號(hào)即可通知所有人，避免重復(fù)勞動(dòng)，也避免了逐一撥號(hào)造成的時(shí)間浪費(fèi)，使員在同樣時(shí)間可以派送更多訂單——節(jié)約了時(shí)間，從而提升了平臺(tái)的整體效率，提高了服務(wù)的質(zhì)量。
節(jié)省推廣成本，用流量為用戶(hù)做后盾
越來(lái)越多的電商平臺(tái)除了現(xiàn)金、禮品等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)始熱衷于向用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)流量，希望通過(guò)這種差異化的親民營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)達(dá)到擴(kuò)散傳播、提升活躍、品牌宣傳的效果。在這些流量活動(dòng)的背后，都有著容聯(lián)流量的支持，一個(gè)連接著運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。
唯品會(huì)在注冊(cè)用戶(hù)突破1億時(shí)發(fā)起了“50M流量包任性派”活動(dòng)，來(lái)回饋廣大粉絲的支持，活動(dòng)一上線就大獲粉絲的熱捧。本次雙11，有多家垂直行業(yè)電商用流量與用戶(hù)互動(dòng)，增加用戶(hù)粘性，讓用戶(hù)享受優(yōu)惠的同時(shí)不必為流量而擔(dān)憂。
快速搭建客服中心
對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，客服是一項(xiàng)比較大的開(kāi)銷(xiāo)，而且會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷地線性增長(zhǎng)，軟硬件成本、系統(tǒng)管理成本都是企業(yè)的心病。而針對(duì)這一痛點(diǎn)，容聯(lián)提供了云客服呼叫中心，無(wú)需軟硬件系統(tǒng)，只需具備人員及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過(guò)瀏覽器即可擁有屬于自己的呼叫中心，并可以通過(guò)容聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)、撥打低資費(fèi)電話、擁有坐席管理、客戶(hù)管理等全方位功能。
容聯(lián)為電商行業(yè)量身定制的多款產(chǎn)品，整合了自身多年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也結(jié)合了自身為順豐、唯品會(huì)、京東等電商企業(yè)服務(wù)獲得的經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)電商行業(yè)的進(jìn)化，貢獻(xiàn)了一份自己的力量。
