業(yè)界矚目的“2016亞太（第九屆）客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽會APCCAL EXPO”于11月3-4日在香港迪士尼好萊塢酒店隆重舉行。作為亞太區(qū)客戶服務行業(yè)年度歷史盛會，以‘2008北京EXPO’為起點的“亞太客戶服務中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽會APCCAL EXPO”迄今為止已成功舉辦了八屆，這是“APCCAL EXPO”首次移師香港，并由香港呼叫中心協(xié)會HKCCA主辦。

　　鴻聯(lián)九五榮獲2016亞太（第九屆）客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽會頒發(fā)“亞太區(qū)最佳外包呼叫中心”殊榮。鴻聯(lián)九五將肩負更大的使命和責任推動中國呼叫中心行業(yè)共生共長。

　　鴻聯(lián)九五副總裁高路女士受中國電子商會CNCCA邀請，與來自國內和亞太地區(qū)優(yōu)秀的呼叫中心同行業(yè)者一同赴會，相聚一堂，共同分享交流呼叫中心運營管理經驗，行業(yè)發(fā)展動態(tài)，技術最新趨勢等。大會組委會還邀請部分與會嘉賓一同參觀電訊盈科、香港新賽馬會客戶服務中心、匯豐銀行客戶服務中心。

　　APCCAL EXPO為亞洲各國呼叫中心、客服中心相關的產業(yè)信息的共享和通過實質性的交流，以更好的相互發(fā)展各會員國的呼叫中心、客服中心產業(yè)為目的。本屆博覽會圍繞“全渠道客戶體驗”為主題，本次博覽會以“全渠道客戶體驗”為主題，由亞太地區(qū)十一個國家/地區(qū)的協(xié)會組織構成的亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟的相關負責人帶領這些國家/地區(qū)部分優(yōu)秀企業(yè)的領導來參加此次活動。本次會議特意邀請了澳洲客戶中心協(xié)會主席和新西蘭客戶中心協(xié)會主席做專題演講，以及匯豐銀行、印尼中亞銀行（HALO BCA銀行）、京東全國客戶服務的嘉賓與大家分享關于客戶服務的實踐經驗。通過眾多具有豐富經驗的業(yè)內優(yōu)秀的專家的分享，讓大家對“客戶體驗”有更全面的認識以及更具國際化的視野！對企業(yè)拓展海外市場，建立定期交流、達成項目合作，提高企業(yè)國際競爭力，奠定企業(yè)在行業(yè)內的聲譽具有重要意義。

　　據了解，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL正式成立于2008年4月，由包括中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來西亞CCAM、泰國TCCTA、韓國CIRC等亞太11個國家/地區(qū)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起，旨在加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)呼叫中心協(xié)會組織之間的交流和合作，就涉及亞太區(qū)域呼叫中心行業(yè)發(fā)展的相關事務發(fā)揮領導作用。