作為資本市場上的新將，遠傳逐步發(fā)力。4月，完成對9家做市商的定增，開始做市交易，交易活躍度明顯高于市場平均水平；6月，成為首批進入新三板創(chuàng)新層的企業(yè)；7月，收購杭州綠城信息技術有限公司49%股權，開啟資本與業(yè)務共贏的新進程；9月，成功晉級新三板兩大指數(shù)成分股。當前，遠傳作為新三板創(chuàng)新層中的明星企業(yè)，受到了市場的廣泛關注。

　　創(chuàng)造美好的客戶體驗！這是遠傳人一直秉承的夢想。在追逐夢想的路上，遠傳人對質量精益求精，對產(chǎn)品一絲不茍，對完美孜孜追求。堅守著這份初心，遠傳不斷推出新理念，積極引領客戶服務新風向。

　　2015年底，提出“云化、知化、融化”新觀點，并于16年4月在烏鎮(zhèn)舉辦“云化、知化、融化——互聯(lián)網(wǎng)+時代全媒體客服高峰論壇”，得到業(yè)界的廣泛贊同。

　　11月，舉辦“聚變2017——遠傳新知態(tài)高峰論壇”，再次用新知態(tài)——知連接、知計算、知智能定義客戶服務，在科技革新與發(fā)展的推動下，服務不再只發(fā)生在人與人之間，而是貫穿了整個連接、交互和體驗的全過程，變得更加完整、更加有溫度、更加智能化。

　　在今年的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，遠傳攜新知態(tài)驚艷亮相，展示了互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務新成果，與現(xiàn)代科技碰撞出最絢麗的火花。

　　在這個萬物互聯(lián)的時代，社會的信息化、智能化程度越來越高，客戶服務系統(tǒng)的部署和服務模式將更加智慧化。遠傳走在了時代前端，結合云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能，相繼推出遠傳U客、U-WCRM財富管理行業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)、全媒體精準營銷平臺、智能語音機器人等系列新產(chǎn)品，竭力打造智慧服務產(chǎn)品體系。

　　今年，遠傳憑借極具競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，在繼續(xù)服務原有金融保險、運營商、電力能源、航空、制造等行業(yè)客戶的基礎上，攜手微眾銀行、杭州銀行、四川省交通廳、大連廣電、大唐廣電、連連支付、草根投資等新客戶，將豐富的客服經(jīng)驗向更多行業(yè)傳遞；用智能分析技術助力中國電信、寧波銀行在服務中掘金；10月，遠傳U客攜手中國電信、華瑞銀行、城云科技等合作伙伴，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)低成本高效率的云服務。

　　6月，遠傳喬遷至錢江CBD南岸—濱江世茂中心，毗鄰G20主會場。G20峰會將杭州推向了世界，并為杭州注入了鮮活的力量。遠傳在創(chuàng)新產(chǎn)品的大潮中，將勇立潮頭，砥礪前行！

　　2016年是遠傳捷報頻傳的一年。遠傳相繼獲得“2016年浙江省電子信息50家成長性特色企業(yè)”、“2016國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”；產(chǎn)品也不斷獲得認可，智能語音分析系統(tǒng)榮獲2016軟博會“軟件產(chǎn)品創(chuàng)新獎”；“排班方法及裝置”榮獲國家知識產(chǎn)權發(fā)明專利；遠傳U客斬獲“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越技術產(chǎn)品獎。

　　行業(yè)的認同促使遠傳不斷尋求突破和創(chuàng)新，今年下半年，戰(zhàn)略布局，重點搭建三大平臺（云服務平臺、智能化服務平臺、能力開發(fā)平臺），致力打造智慧服務技術的領軍企業(yè)。

　　未來，遠傳將始終不忘“創(chuàng)造美好的客戶體驗”的使命，秉承“客戶為本，精益求精，努力成就夢想”的核心價值觀，以三大平臺為戰(zhàn)略主線，打造智慧服務技術的領軍企業(yè)。