4月11日上午，江西昌河汽車在位于南昌浙大科技園的客服服務中心成功舉行了“一呼百應，以新煥心——江西昌河汽車24小時客服熱線開線儀式”活動。江西昌河汽車銷售有限公司和上海貝塔斯曼商業(yè)服務有限公司的諸位領導，及多位江西權威媒體記者共同出席。此次昌河汽車與行業(yè)內國際巨頭貝塔斯曼集團牽手，開設新的24小時客服熱線呼叫中心，是圍繞昌河汽車“一路關懷”服務理念做出更細致、更高效、更專業(yè)化服務的一項新舉措，是打牢“一路關懷”服務理念、優(yōu)化提升服務效能的重要抓手，對進一步優(yōu)化客戶關系、健全服務體系具有重大現實意義。熱線服務平臺通過提供全天候、全方位的咨詢服務，將進一步暢通訴求通道，簡化辦事流程，縮短昌河汽車與客戶之間的距離，為提升品牌，促進強有力的競爭力和良好的口碑提供重要保障。
開線儀式上，江西昌河汽車銷售有限公司副總經理方子仁先生表示基于昌河汽車的發(fā)展歷史，以開通新的24小時客服熱線為契機，昌河汽車將全力打造高效專業(yè)的客戶服務平臺。與此同時，作為江西昌河汽車的合作伙伴，上海貝塔斯曼商業(yè)服務有限公司資深副總裁兼首席財務官趙青先生也表示將全力協(xié)助昌河汽車完成國際化、專業(yè)化的客服服務平臺的建設。在萬眾矚目之際，方子仁先生和趙青先生共同揭幕，正式宣布江西昌河汽車24小時客服熱線開線啟動。從此，昌河客戶服務體系全新升級，秉承“一路關懷”的服務理念，傾聽客戶心聲、滿足客戶需求，全天候為廣大客戶提供銷售咨詢、用戶回訪、投訴建議、售后服務、道路救援等全方位的售前、售中、售后服務，切實為客戶實現“用車無憂”的服務保障。
按照北汽集團“集團化、大昌河”的發(fā)展思路，昌河汽車全新的、高標準、自動化程度較高景德鎮(zhèn)洪源工廠于2016年順利量產，后續(xù)的33萬輛整車、30萬臺發(fā)動機的產能項目，以及包含著5萬輛新能源整車的九江產業(yè)園項目也正在建設中。目前，昌河汽車已擁有SUV產品Q25、Q35，轎車產品北斗星系列、利亞納系列，MPV產品M50、M70，微型客貨車產品福瑞達K系列，以及昌河鈴木K系列發(fā)動機等十余款產品，并在海外數十個國家和地區(qū)建立營銷網絡，昌河汽車依靠北汽集團的強大支持，傳承千年瓷都的工匠精神，續(xù)寫航空制造的軍工品質，正以全新的面貌走進千家萬戶，走向世界。
正是在昌河品牌著力發(fā)展、產品銷量及產品質量同步增長的大背景之下，昌河汽車與貝塔斯曼集團攜手合作，將客戶服務業(yè)務推向國際化、專業(yè)化的道路，為廣大昌河用戶提供品質、高效的售前、售中、售后服務，以誠信為本，急用戶所急、想用戶所想，與用戶建立相互信任的良好關系，讓每位用戶都能感受到昌河汽車專業(yè)化、人性化、親情化、個性化的“一路關懷“！
