這周是蘋果一年一度的開發(fā)者大會(huì)（WWDC），除了昨天在開幕Keynote揭曉新款作業(yè)系統(tǒng)與幾款硬體新產(chǎn)品外，蘋果似乎還有新服務(wù)尚未揭開面紗：作為客服中心的iMessage。
6月9日謎底揭曉
這項(xiàng)新服務(wù)目前尚未完全透露細(xì)節(jié)，只是先出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站。
這項(xiàng)新服務(wù)目前尚未完全透露細(xì)節(jié)，只是先出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站，表示會(huì)有「Business Chat」功能降臨iMessage，但詳細(xì)細(xì)節(jié)會(huì)在美國時(shí)間6月9日星期五的WWDC與會(huì)上揭曉。
如果與現(xiàn)在iMessage的功能來看，代表企業(yè)或品牌將能透過iMessage直接與消費(fèi)者溝通，橫跨iPhone、iPad、Mac、AppleWatch等裝置，另外，當(dāng)iMessage整合蘋果的地圖、Safari、Siri、ApplePay其他服務(wù)時(shí)，企業(yè)將可能讓消費(fèi)購買直接在iMessage中發(fā)生，向消費(fèi)者介紹商品、消費(fèi)者則透過ApplePay購買。
這其實(shí)跟Facebook Messenger與Twitter有點(diǎn)大同小異，兩者都已經(jīng)針對企業(yè)品牌的帳號，設(shè)計(jì)聊天機(jī)器人、快速回應(yīng)的客服訊息、分享店面所在位置、商品頁面等功能，讓品牌把自己的社群帳號作為與消費(fèi)者面對面互動(dòng)的場所。
Facebook Messenger已經(jīng)作為客服中心訊息服務(wù)。
蘋果的iMessage也其實(shí)從iOS10開始，變成平臺(tái)化服務(wù)，像Facebook Messenger一樣，開放第三方開發(fā)者以App方式進(jìn)駐、提供服務(wù)。
BusinessChat的細(xì)節(jié)將于周五揭曉，如果沒意外，此功能將一起與iOS11于今年秋天正式推出。
