6月9日，中通天鴻主辦，以“大數(shù)據(jù)助力金融征信，智能客服開啟催收新時(shí)代”為主題的沙龍活動(dòng)圓滿落幕。
互聯(lián)網(wǎng)金融不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)的融合相加，而是在科技發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了被用戶所能接受的方式方法后，在此基礎(chǔ)上自然而生的新模式。相對應(yīng)的，在不斷升級(jí)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代背景之下，金融領(lǐng)域內(nèi)的征信，催收都有了新的模式。大數(shù)據(jù)、智能化等科學(xué)技術(shù)的加入，讓傳統(tǒng)行業(yè)呈現(xiàn)嶄新變化，也讓原本陌生的行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步為人熟知。
在這樣的背景下，中通天鴻主辦了這次沙龍活動(dòng)，并誠邀金融領(lǐng)域的資深專家和領(lǐng)導(dǎo)者前來演講，圍繞互金領(lǐng)域科技的發(fā)展，催收行業(yè)的智能化以及當(dāng)下催收專業(yè)人員培養(yǎng)等三大塊內(nèi)容如何提升催收效率進(jìn)行探討。
探討一，互金領(lǐng)域科技的發(fā)展
信貸市場的混亂持續(xù)已久，后續(xù)需要催收的力度正在逐漸加大，傳統(tǒng)催收模式顯然已經(jīng)無法滿足當(dāng)前所需?？萍嫉倪M(jìn)步和發(fā)展正好彌補(bǔ)了這一不足之處，有效緩解了信貸市場的壓力，提升了催收效率。
通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)控評(píng)估，對于申請貸款人群提前進(jìn)行征信審核，從最開始就規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)，減輕后續(xù)催收壓力。進(jìn)行精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理客戶細(xì)分，實(shí)現(xiàn)靈活配置客戶催收，自動(dòng)對每個(gè)客戶進(jìn)行催收行為安排，在實(shí)施智能化催收的過程中，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)管。
探討二，智能化催收行業(yè)的改變
做好催收，有效提升催收效率，需要有利的“武器”給予支持，所謂工欲善其事必先利其器，智能客服的出現(xiàn)有效的解決了提升催收效率的問題。
現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)不是單純靠人力就能做好工作的時(shí)代，好的系統(tǒng)支持非常必要。智能客服全渠道催收，催收過程全程透明化，規(guī)范化，對于催收成果實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，最終展現(xiàn)結(jié)論。根據(jù)智能化的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了催收自動(dòng)化，語音交互等多項(xiàng)功能。減少了傳統(tǒng)催收行業(yè)耗費(fèi)大量人力成本的狀況，從而達(dá)到提升企業(yè)利潤的最終目的。
探討三，智能催收時(shí)代人員如何提升？
為企業(yè)提供一站式服務(wù)，從場地、系統(tǒng)支持到人員培訓(xùn)。全方位助力提升催收效率，中聯(lián)心傳為廣大企業(yè)提供全項(xiàng)外包服務(wù)。獨(dú)具整套人員供給、人員培訓(xùn)、人員輸出體系，為企業(yè)培養(yǎng)提供針對催收領(lǐng)域內(nèi)各行業(yè)的專需人才。
中通天鴻作為國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心解決方案服務(wù)商，致力于為企業(yè)提供呼叫中心全案服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)金融急速發(fā)展的現(xiàn)在，幫助企業(yè)沖破瓶頸，提升效益。
此次沙龍活動(dòng)的成功舉辦，也完成了中通天鴻為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)打造一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)的初衷，在此感謝各位演講的嘉賓，及到場的每一位觀眾。
