江蘇省國(guó)稅局黨組成員、副局長(zhǎng)周柏柯致辭。

　　作為12366這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀代表，來(lái)自吉林國(guó)稅的于春暉、大連地稅的孫威乾、西藏國(guó)稅的扎西卓嘎、大連國(guó)稅的王宇和吉林地稅的趙瑩5位12366一線業(yè)務(wù)骨干，以自己的親身經(jīng)歷和生動(dòng)鮮活的事例講述了在12366這個(gè)工作崗位上的所感和所悟。他們富有朝氣，甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌打動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)聽眾，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。

　　作為江蘇國(guó)稅12366的代表，一線咨詢員楊琦在聽完宣講后表示很受鼓舞。“宣講組的宣講讓我們感同身受，激勵(lì)著我們12366一線的同志們更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)，傳遞我們的真誠(chéng)，創(chuàng)造我們勇于擔(dān)當(dāng)?shù)那啻骸?rdquo;

　　江蘇地稅12366代表唐恬則表示，這次宣講讓她感到共鳴、感動(dòng)和鞭策，她表示，通過(guò)這次學(xué)習(xí)交流，將會(huì)把這份共鳴和感動(dòng)，轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好工作的不竭動(dòng)力，不忘初心，不負(fù)青春，做好為納稅人服務(wù)的每一天工作。

　　江蘇省國(guó)稅局黨組成員、副局長(zhǎng)周柏柯在歡迎辭中介紹，12366作為全國(guó)統(tǒng)一的納稅服務(wù)熱線，經(jīng)過(guò)多年的打造，已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)與廣大納稅人以及社會(huì)大眾最重要的溝通渠道，近兩年更是發(fā)展為“能問(wèn)、能查、能看、能聽、能約、能辦”的綜合服務(wù)平臺(tái)。江蘇是全國(guó)經(jīng)濟(jì)大省，國(guó)地稅納稅人總量超千萬(wàn)，12366服務(wù)量在全國(guó)也名列前茅。國(guó)稅12366自2011年省級(jí)集中以來(lái)，經(jīng)過(guò)近六年的建設(shè)，已完成了全省納稅咨詢一體化整合，在全國(guó)首先將12366系統(tǒng)升級(jí)為全省統(tǒng)一納稅咨詢平臺(tái)，全省12366連同特服號(hào)座席規(guī)模已達(dá)510個(gè)，2016年國(guó)稅12366對(duì)外服務(wù)量達(dá)到669萬(wàn)，排名全國(guó)第一。江蘇地稅12366采取“全省集中呼入、各地分布呼出”的建設(shè)方式，全省共設(shè)置14個(gè)呼叫中心，共計(jì)200余個(gè)座席，近年來(lái)，依托信息技術(shù)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，線上線下業(yè)務(wù)相互融合，互為補(bǔ)充，全方位服務(wù)納稅人，2016年地稅12366對(duì)外服務(wù)量達(dá)到254萬(wàn)。

　　江蘇省地方稅務(wù)局副局長(zhǎng)陳茂鋒表示，將以此次宣講交流活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找改進(jìn)不足。在12366納稅服務(wù)體系建設(shè)中，堅(jiān)持需求導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新、統(tǒng)籌集成的工作思路，推進(jìn)各項(xiàng)工作，使納稅服務(wù)工作更貼近納稅人的需求，努力實(shí)現(xiàn)納稅人滿意度和稅法遵從度“雙提升”，推動(dòng)江蘇12366納稅服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新跨越，邁上新臺(tái)階！