平常這個(gè)時(shí)候，大概會(huì)有一兩個(gè)電話打進(jìn)來(lái)。晚上9點(diǎn)28分，幾十個(gè)電話像約好了似的，一起涌進(jìn)911報(bào)警中心。

　　提醒911接線員有未接來(lái)電的警報(bào)器響徹整個(gè)房間。一般來(lái)說(shuō)，警報(bào)器幾乎最多只響一次。但那個(gè)晚上，它鈴聲大作，響個(gè)不停。

　　羅杰斯完全不知道發(fā)生了什么。奧林匹亞（人口約5萬(wàn)，距西雅圖南部一小時(shí)車程）以及周邊郡縣的居民瘋狂撥打911，未等電話被接起就掛掉，然后又打。

　　做了15年911接線員的羅杰斯終于在大約15分鐘后接聽(tīng)了一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間在線等待的女孩。羅杰斯通過(guò)耳機(jī)大喊：“別掛電話！別掛電話！”

　　據(jù)她回憶，那個(gè)女孩說(shuō)：“我們沒(méi)打算撥打911！我根本就沒(méi)碰電話！我什么也沒(méi)做！我不知道怎么才能掛斷電話！”

　　2016年10月25日和26日，美國(guó)加利福尼亞、得克薩斯和佛羅里達(dá)等至少十幾個(gè)州的911報(bào)警中心電話被打爆，持續(xù)時(shí)間至少12個(gè)小時(shí)。調(diào)查人員現(xiàn)在認(rèn)為，這是歷史上針對(duì)美國(guó)應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的最大規(guī)模的黑客攻擊。

　　2016年10月，當(dāng)智能手機(jī)用戶都點(diǎn)擊推特上的一個(gè)惡意鏈接時(shí)，亞利桑那州911報(bào)警電話數(shù)量驚人地急劇攀升。

　　數(shù)千個(gè)電話就那樣一浪接一浪地涌進(jìn)911報(bào)警中心。具體號(hào)碼現(xiàn)在不得而知。在離鳳凰城不遠(yuǎn)的亞利桑那州的瑟普賴斯(Surprise)，那個(gè)周二晚上的10點(diǎn)到11點(diǎn)間，911中心至少接到了174個(gè)來(lái)電。而前一天晚上同一時(shí)段，只有24個(gè)來(lái)電。

　　同樣那個(gè)晚上，得克薩斯州的沃斯堡(FortWorth)及其附近城鎮(zhèn)的911中心至少接到600個(gè)來(lái)電，接線員欲哭無(wú)淚。

　　聯(lián)邦和州政府官員一直擔(dān)心，美國(guó)老舊的911應(yīng)急系統(tǒng)易被黑客攻擊。去年10月的黑客事件說(shuō)明他們的擔(dān)心不無(wú)道理，調(diào)查人員迫切地想知道兩件事：誰(shuí)發(fā)動(dòng)的攻擊？為何要發(fā)動(dòng)攻擊？

　　據(jù)行業(yè)組織透露，美國(guó)緊急響應(yīng)系統(tǒng)每年平均接到2.4億個(gè)來(lái)電。這里不單單指911報(bào)警系統(tǒng)，還包括地方政府采用各種技術(shù)運(yùn)行的大約6，500個(gè)不同的應(yīng)答中心。有些中心能收到文本信息。上述中心里沒(méi)有一個(gè)可以準(zhǔn)確定位通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)呼叫的用戶的具體位置。

　　美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(Federal Communications Commission)官員去年12月向國(guó)會(huì)作報(bào)告時(shí)說(shuō)，截至2015年，美國(guó)所有911中心只有區(qū)區(qū)420個(gè)貫徹實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目。報(bào)告說(shuō)，2015年有38個(gè)州在911網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目上分文未花。

　　在奧巴馬任內(nèi)負(fù)責(zé)了約三年美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)應(yīng)急管理和網(wǎng)絡(luò)安全事務(wù)、現(xiàn)已退休的海軍少將辛普森(DavidSimpson)說(shuō)：“我不想聳人聽(tīng)聞，但危機(jī)正逐漸暴露出來(lái)。”

　　美國(guó)911系統(tǒng)大多還是采用老式的銅電話線，這倒是防范黑客攻擊的好法子，因?yàn)槿暨B不上互聯(lián)網(wǎng)，黑客就無(wú)法發(fā)起行動(dòng)。但智能手機(jī)帶來(lái)了一種全新的風(fēng)險(xiǎn)，每部手機(jī)實(shí)際上就是一個(gè)能上網(wǎng)的電腦，會(huì)受到惡意軟件的搗亂。

　　去年，以色列班古里昂大學(xué)(Ben-Gurion University)的研究人員得出結(jié)論，不到6，000部感染惡意軟件的智能手機(jī)，就能讓一整個(gè)州的911系統(tǒng)連續(xù)幾天陷入癱瘓。

　　上述研究人員稱，讓大量電話同時(shí)撥打911，911系統(tǒng)必定不堪重負(fù)，且導(dǎo)致接線員沒(méi)法接聽(tīng)真正的報(bào)警電話。

　　尚沒(méi)有公開(kāi)資料顯示，去年10月那場(chǎng)由網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致911電話被打爆期間的應(yīng)急響應(yīng)延遲導(dǎo)致了重大傷亡事故。那次黑客事件當(dāng)時(shí)沒(méi)怎么引起媒體關(guān)注。

　　隨著調(diào)查的深入，很多執(zhí)法官員和911專家漸漸確信，攻擊的影響本來(lái)會(huì)極為糟糕，而且可能還會(huì)再次上演。

　　美國(guó)國(guó)家應(yīng)急電話協(xié)會(huì)(National Emergency Number Association)負(fù)責(zé)政府事務(wù)的特雷﹒弗吉蒂(Trey Forgety)說(shuō)：“如果是民族主義者搗鬼，想通過(guò)一次黑客攻擊破壞911系統(tǒng)或使之失靈，那他們可能會(huì)大獲全勝。這件事敲響了一個(gè)大大的警鐘。”

　　我們根據(jù)對(duì)911接線員、執(zhí)法官員和散布惡意代碼者的采訪梳理、記錄了此事?！度A爾街日?qǐng)?bào)》記者還查看了警方記錄和法庭文件，這些資料詳細(xì)描述了在全美大追捕行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的線索。

　　去年10月25日晚，報(bào)警電話源源不斷地打進(jìn)奧林匹亞911中心，羅杰斯對(duì)前面提到的那個(gè)十多歲的女孩說(shuō)，請(qǐng)讓她父親用固定電話撥打911.固話系統(tǒng)在撥叫911時(shí)可立馬顯示出呼叫者的姓名和地址。手機(jī)呼叫只能顯示大致方位，很少能顯示姓名。

　　女孩父親用固話打了911，羅杰斯接聽(tīng)了電話。她說(shuō)，女孩告訴她，自己點(diǎn)了Twitter上的一個(gè)鏈接后，她的iPhone手機(jī)就開(kāi)始一遍遍撥打911.

　　幾分鐘后，遇到同樣問(wèn)題的另一個(gè)少年對(duì)羅杰斯說(shuō)，推文來(lái)自一個(gè)名為@SundayGavin的Twitter賬戶，推文內(nèi)容是：“我無(wú)法相信人們?nèi)绱酥馈?rdquo;

　　鏈接源頭不明，因?yàn)樗霉雀?Google)提供的免費(fèi)服務(wù)縮短了原網(wǎng)址。

　　911接線員立即采取行動(dòng)，搜索華盛頓州名為Gavin（加文）的駕照記錄，試圖把駕照上的照片與Twitter賬戶@SundayGavin的頭像匹配起來(lái)。他們還把這個(gè)用戶的Twitter個(gè)人資料頭像和Facebook上的頭像進(jìn)行了比對(duì)。

　　真找到了：加文﹒哈斯勒(Gavin Hasler)，18歲，當(dāng)?shù)鼐用?。他在Twitter和Facebook這兩個(gè)社交網(wǎng)站上的頭像是在同一個(gè)浴室鏡子前自拍的，背景是一模一樣的灰白色花紋浴簾，自拍的電話也都是紅色外殼。

　　接線員向警方報(bào)告了他們的調(diào)查結(jié)果。梅森郡治安官辦公室（位于華盛頓州梅森郡郡府謝爾頓）發(fā)了一條推文，提醒人們注意哈斯勒的帖子。哈斯勒的粉絲中至少有一個(gè)發(fā)了推文稱，警方已經(jīng)盯上他了。

　　哈斯勒回復(fù)道：“不會(huì)吧。”

　　第二天，哈斯勒去美式燒烤連鎖餐廳Dickey’s Barbecue Pit奧林匹亞分店上班時(shí)，被守在在餐廳外的警察帶回警局，遭到拘留并被控干擾電子數(shù)據(jù)服務(wù)。這可是重罪。

　　但哈斯勒交代說(shuō)，那個(gè)讓智能手機(jī)撥打911的鏈接里的代碼并不是他寫的。10月25日早些時(shí)候，他自己也點(diǎn)了那個(gè)鏈接，結(jié)果他的手機(jī)也撥了911.在與接線員通話后，他把這個(gè)含有惡意代碼的鏈接在Twitter上發(fā)給了自己的1，200個(gè)粉絲。

　　警方稱，哈斯勒說(shuō)自己曾試圖刪掉那條推文，阻止那場(chǎng)“電話風(fēng)暴”，但為時(shí)已晚。

　　警方在一份問(wèn)詢紀(jì)要中認(rèn)為，哈斯勒“似乎覺(jué)得這是個(gè)鬧大了的惡作劇。”哈斯勒對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》表示，他很后悔轉(zhuǎn)載了那個(gè)惡意鏈接。他說(shuō)：“我希望自己沒(méi)那么做。這么做不值得。”

　　檢方表示，如果哈斯勒不再惹麻煩，并且完成一個(gè)包含社區(qū)服務(wù)的項(xiàng)目，就同意撤銷對(duì)他的指控。

　　調(diào)查人員很難對(duì)這次網(wǎng)絡(luò)攻擊追蹤溯源，因?yàn)樗砹嗣绹?guó)多個(gè)州。Twitter用戶看見(jiàn)這個(gè)鏈接后，把它分享給自己的粉絲，然后粉絲又分享給他們的粉絲，層層推進(jìn)后，釀成無(wú)法阻止的滔天巨浪。

　　一位Twitter用戶稱，那個(gè)鏈接不知怎么進(jìn)了說(shuō)唱歌手德雷克(Drake)的新曲榜單。另一位用戶發(fā)推文說(shuō)：“請(qǐng)來(lái)看看我的頁(yè)面，求支持?。。。。。?rdquo;

　　加州一個(gè)高中生把這個(gè)鏈接分享給了1300個(gè)粉絲。她說(shuō)，自己無(wú)意中點(diǎn)了一下，先是嚇了一大跳，后來(lái)覺(jué)得蠻好玩。

　　她說(shuō)：“挺嚇人的，但后來(lái)又覺(jué)得很搞笑。我其實(shí)也不知道搞笑點(diǎn)在哪里。”她說(shuō)，這個(gè)鏈接后來(lái)以文字消息的形式開(kāi)始在朋友間發(fā)送。

　　被問(wèn)及是否有人擔(dān)心這會(huì)破壞911系統(tǒng)時(shí)，這個(gè)高中生答道：“我們都還是十來(lái)歲的孩子，沒(méi)人會(huì)想那么多。”

　　奧林匹亞911中心亂成一鍋粥約兩小時(shí)前，那條鏈接從名為Mark Thomas（馬克﹒托馬斯）的Twitter賬戶發(fā)出。賬戶資料顯示，這也是個(gè)年輕人，有44萬(wàn)粉絲。

　　托馬斯的推文稱，點(diǎn)擊該鏈接可以轉(zhuǎn)到他的最新視頻博客。而實(shí)際上，此舉在網(wǎng)絡(luò)攻擊中起到了火上澆油的效果。

　　調(diào)查人員認(rèn)為，這個(gè)鏈接的點(diǎn)擊量為117，502次。每點(diǎn)一次都會(huì)導(dǎo)致點(diǎn)擊者的iPhone無(wú)數(shù)遍撥打911，不過(guò)在接通之前你可以掛斷電話。非蘋果制造的智能手機(jī)和個(gè)人電腦不受影響。

　　掛斷會(huì)觸發(fā)iPhone再次撥打911，每次的撥打速度都要比上一次再快幾毫秒。這個(gè)怪圈只能通過(guò)關(guān)機(jī)才能破。很多電話以“幻影”的形式打入911中心，因?yàn)閾?jù)接線員表示，911系統(tǒng)里并沒(méi)有記錄任何關(guān)于那個(gè)電話的信息。

　　那晚與羅杰斯并肩戰(zhàn)斗的奧爾布賴特(Amber Albright)說(shuō)：“真的太不正常了。”

　　托馬斯尚未被起訴涉嫌不法行為。在回答托馬斯Facebook頁(yè)面的一條留言時(shí)，自稱是托馬斯母親的女人說(shuō)，黑客以前好幾次闖到他的社交媒體賬戶里。

　　這個(gè)女人稱，她和兒子對(duì)去年10月的911電話被打爆事件毫不知情，并拒絕做更多置評(píng)。托馬斯沒(méi)有回應(yīng)《華爾街日?qǐng)?bào)》的留言。

　　在奧林匹亞911接線員被鋪天蓋地的報(bào)警電話壓得喘不過(guò)來(lái)氣大約四個(gè)小時(shí)后，一則緊急電文讓亞利桑那州馬里科帕郡治安官奧格考克(Dennis Ogorchock)意識(shí)到大事不妙。一名911接線員告訴他，Twitter上的一個(gè)鏈接導(dǎo)致911電話被打爆。

　　出身海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的44歲的奧格考克穿好衣服，驅(qū)車50公里趕往自己的治安官辦公室，網(wǎng)絡(luò)犯罪屬于他的管轄范圍。剛到辦公室，他就發(fā)現(xiàn)中招者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止鳳凰城地區(qū)。他說(shuō)：“我個(gè)人從沒(méi)見(jiàn)過(guò)911出過(guò)這種問(wèn)題。”

　　他在自己的筆記本電腦上點(diǎn)擊了托馬斯推文里的鏈接后，來(lái)到一個(gè)寫著“LOLOLOLOLOLOLOL”的頁(yè)面。

　　10月26日早上5點(diǎn)16分，奧格考克向Twitter發(fā)出刪除托馬斯推文的緊急申請(qǐng)，同時(shí)要求他認(rèn)為托管著那個(gè)包含惡意代碼網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)閉這個(gè)網(wǎng)站。

　　Twitter刪掉了托馬斯的帖子以及散布那條鏈接的其他帖子。谷歌也停用了那個(gè)短網(wǎng)址。這兩個(gè)舉措平息了那場(chǎng)攻擊風(fēng)波，不過(guò)惡意代碼網(wǎng)站直到10月28日才關(guān)閉。

　　Twitter Inc.拒絕置評(píng)。谷歌發(fā)言人稱，接到有關(guān)此事的通報(bào)后，公司“采取了適當(dāng)?shù)拇胧?rdquo;。

　　奧格考克在公共數(shù)據(jù)庫(kù)WHOIS.com里搜索網(wǎng)站的所有者，找到了米特﹒德賽(Meet Desai)的名字。

　　奧格考克和同事找到了德賽的Twitter和Instagram頁(yè)面。他的Twitter賬戶有2，000多個(gè)粉絲，從發(fā)布的內(nèi)容上可以看出他對(duì)科技和編程有莫大的興趣。其Instagram賬戶有9，000多個(gè)粉絲，其發(fā)布的內(nèi)容看起來(lái)內(nèi)省而文藝。

米特﹒德賽被捕后的入案照片

　　例如，一張德賽本人的黑白照片配的文字是：“讓我笑，尤其是明知我笑不出來(lái)的時(shí)候，很受傷。”

　　之后出現(xiàn)了一個(gè)令人意外的線索。德賽在Twitter上發(fā)布的一張照片顯示，他曾經(jīng)上過(guò)一門編號(hào)為“CIS105”的課。調(diào)查人員認(rèn)為，這是鳳凰城蓋特威社區(qū)大學(xué)(Gate Way Community College)的計(jì)算機(jī)科學(xué)入門課程。

　　這所大學(xué)離奧格考克辦公室有差不多20分鐘車程。

　　另外，馬里科帕郡的調(diào)查人員在德賽的諸多推文中發(fā)現(xiàn)了第二個(gè)線索：他用智能手機(jī)測(cè)試網(wǎng)速的一個(gè)截屏。這個(gè)截屏說(shuō)明，他是美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint Corp.的客戶。截屏配文：“我在家可以收到LTE信號(hào)，但在鳳凰城市區(qū)卻收不到。什么狗屁玩意。”LTE是一種高速無(wú)線技術(shù)。

　　截圖有德賽測(cè)網(wǎng)速時(shí)所在位置的經(jīng)度和緯度信息，這個(gè)信息與調(diào)查人員認(rèn)為的德賽的住址吻合。奧格考克向Sprint提交了查詢德賽手機(jī)位置的緊急申請(qǐng)，準(zhǔn)確無(wú)誤地找到了他。

　　德賽當(dāng)時(shí)正在上計(jì)算機(jī)科學(xué)課。奧格考克和其他警員開(kāi)車來(lái)到學(xué)校，把德賽“請(qǐng)”出了課堂，他的全名是米特庫(kù)瑪﹒德賽(Meetkumar Desai)，今年18歲。

　　調(diào)查報(bào)告顯示，德賽對(duì)奧格考克說(shuō)，自己并無(wú)惡意。奧格考克說(shuō)：“德賽聲稱這么做是為了獲得蘋果的漏洞懸賞。”跟很多科技公司一樣，蘋果也有漏洞懸賞計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)那些能發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全漏洞的程序員。

　　蘋果說(shuō)，自己的漏洞懸賞計(jì)劃僅限于受邀人群，德賽并不在受邀者之列，所以不會(huì)得到任何獎(jiǎng)賞。

　　調(diào)查人員表示，德賽說(shuō)他和一個(gè)Twitter名為@s0n1c的男子發(fā)現(xiàn)了iPhone的一個(gè)漏洞，倆人編寫了利用該漏洞的代碼。

　　人們只要在個(gè)人電腦或安卓手機(jī)上點(diǎn)擊了這個(gè)鏈接，就會(huì)被帶到奧格考克之前發(fā)現(xiàn)的那個(gè)“LOLOLOLOLOLOLOL”網(wǎng)站。但要是在蘋果手機(jī)上點(diǎn)擊，就會(huì)立即撥打911.

　　據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》看到的問(wèn)詢紀(jì)要顯示，德賽說(shuō)，他之所以創(chuàng)建了撥打911的惡意代碼，是因?yàn)?ldquo;他覺(jué)得會(huì)很有趣”，但后來(lái)認(rèn)識(shí)到此舉可能引發(fā)了人們的恐慌。

　　德賽對(duì)調(diào)查人員說(shuō)，他本來(lái)是想分享另一個(gè)代碼版本，點(diǎn)擊后會(huì)把人們轉(zhuǎn)到一個(gè)空號(hào)上去，而不是911.被問(wèn)到這個(gè)惡意代碼為何會(huì)出現(xiàn)在他的網(wǎng)站上時(shí)，他說(shuō)可能是自己不小心放上去的。

　　據(jù)調(diào)查人員講，德賽提到去年10月23日放到Y(jié)ouTube上的一個(gè)視頻。視頻的確描述了該代碼的一個(gè)版本，那個(gè)版本的運(yùn)行效果并非撥打911，而只是“作弄一下朋友”。

　　德賽對(duì)調(diào)查人員說(shuō)，他把鏈接發(fā)給了制作那個(gè)視頻的人，鏈接被放到了視頻的說(shuō)明文字里。

　　幸虧點(diǎn)擊這個(gè)鏈接不會(huì)自動(dòng)呼叫911，否則后果不堪設(shè)想，因?yàn)樵撘曨l被發(fā)布到了YouTube上一個(gè)擁有25.1萬(wàn)訂閱用戶的節(jié)目上。截至10月24日，鏈接點(diǎn)擊量就已達(dá)到1849次。

　　奧格考克說(shuō)：“我覺(jué)得他不過(guò)是個(gè)想在黑客圈出名的青少年。”

　　蘋果在早些時(shí)候稱，即將發(fā)布的iPhone系統(tǒng)更新會(huì)堵住可能造成類似攻擊的漏洞。升級(jí)后，iPhone屏幕上會(huì)彈出“取消”或“呼叫”的提示，用戶須點(diǎn)一下“呼叫”，電話才能撥出去。

　　蘋果表示：“迅速撥打并接通911電話的能力對(duì)公共安全至為重要。在這個(gè)事件里，呼叫功能被一些無(wú)視公共安全的人故意濫用。為阻止類似事件的發(fā)生，我們將采取安全措施，同時(shí)和第三方軟件開(kāi)發(fā)者合作，防止其軟件里出現(xiàn)類似行為。”

　　Twitter沒(méi)發(fā)現(xiàn)德賽和@s0n1c有任何信息往來(lái)，所以執(zhí)法人員沒(méi)有調(diào)查@s0n1c。托馬斯也不是德賽的Twitter粉絲。@s0n1c沒(méi)有回應(yīng)記者通過(guò)Twitter發(fā)出的置評(píng)請(qǐng)求。

　　這次黑客事件發(fā)生約兩周后，德賽被控篡改計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)等四項(xiàng)重罪。他尚未提出抗辯。

　　檢方發(fā)言人說(shuō)，德賽若被定罪，判處的刑罰可能從緩刑到入獄12年半不等。德賽的律師拒絕讓德賽發(fā)表評(píng)論。

　　德賽的父親說(shuō)，情況對(duì)兒子極為不利。他不愿多講，只是說(shuō)：“德賽仍為此事感到難過(guò)”。

　　德賽16歲時(shí)曾在網(wǎng)上說(shuō)，他“人生的主要愛(ài)好/興趣”就是玩游戲，研究蘋果移動(dòng)操作系統(tǒng)iOS的安全性和設(shè)計(jì)。

　　德賽曾邀請(qǐng)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員聯(lián)系自己，但說(shuō)不會(huì)幫別人干壞事。他寫道：“我反對(duì)盜版。”