【導(dǎo)語】8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并嵌入企業(yè)管理最優(yōu)方法，根據(jù)市場需求，結(jié)合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+，打造適應(yīng)現(xiàn)在市場需求的新型客戶管理平臺(tái)，為傳統(tǒng)企業(yè)客戶管理帶來了新的曙光。
在經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的今天，客戶在追求產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更加注重線下體驗(yàn)和服務(wù)。但很多傳統(tǒng)企業(yè)還沉浸在傳統(tǒng)的銷售方式中，認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，好的產(chǎn)品總會(huì)備受青睞。于是，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛敗下陣來，網(wǎng)絡(luò)龐大的潛客紛紛流失，龐大的市場信息卻不懂得如何有效分析，業(yè)績受到了嚴(yán)重的沖擊。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)該如何突破原有的銷售模式，進(jìn)一步提升業(yè)績和競爭能力？
業(yè)績提升48%以上，質(zhì)的飛躍不是夢(mèng)想
眾所周知，如今大數(shù)據(jù)已經(jīng)融入我們的生活當(dāng)中，如果不能從大數(shù)據(jù)中挖掘?qū)ζ髽I(yè)有用的數(shù)據(jù)，終將逃不過被淘汰的命運(yùn)。而信息化技術(shù)的完善正好彌補(bǔ)了這一缺口。人為數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)遠(yuǎn)跟不上信息化技術(shù)，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中奪得一席之地，就借助信息化管理軟件，打造專業(yè)的企業(yè)管理平臺(tái)，以整體提升企業(yè)管理效益，從而提升企業(yè)績效。
8Manage CRM系統(tǒng)嵌入了企業(yè)管理最優(yōu)的方法和最為先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，助力企業(yè)走向真正的移動(dòng)化經(jīng)營管理模式。先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠適應(yīng)現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的管理需求。系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、整合與分析功能，給管理者的科學(xué)決策帶來科學(xué)的依據(jù)。而8Manage搭建的微信CRM平臺(tái)，幫助商家打造一站式的O2O生態(tài)鏈，從線上到線下兩手抓。讓業(yè)績飛漲不再是夢(mèng)想，輕松提升企業(yè)業(yè)績48%以上。
徹底改變與客戶的交流與管理模式
傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣表格記錄客戶信息，不僅工作量大、耗時(shí)間，而且客戶信息不完善，資料查找難，客戶人群分類不明確，產(chǎn)品營銷沒有針對(duì)性，從而導(dǎo)致銷售業(yè)績停滯不前。在信息化技術(shù)面前，人為工作效率遠(yuǎn)比不過瞬息萬變的市場競爭。8Manage CRM系統(tǒng)可快速、全面記錄與更新客戶信息，提供多維度客戶信息視圖，同時(shí)支持批量導(dǎo)入客戶信息，減少人工操作，提高信息準(zhǔn)確性。利用移動(dòng)社交與大數(shù)據(jù)分析管理會(huì)員，全面準(zhǔn)確了解會(huì)員的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣、意向需求，具有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化和精細(xì)化的會(huì)員管理，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和精準(zhǔn)營銷提供實(shí)時(shí)可靠的數(shù)據(jù)。同時(shí)，用戶通過手機(jī)APP移動(dòng)化管理客戶信息，即時(shí)查看、溝通、審批各項(xiàng)客戶信息與跟進(jìn)情況。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。銷售管理者需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)甚至提前實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的目標(biāo)業(yè)績，提高團(tuán)隊(duì)的技能、專業(yè)度和業(yè)績。一套專業(yè)、全面的業(yè)務(wù)管理視圖，是企業(yè)的必備良方，通過系統(tǒng)，管理人員可以層層深入追蹤銷售商機(jī)報(bào)表的所有細(xì)節(jié)，查看銷售人員的銷售業(yè)績報(bào)表和銷售實(shí)際情況。8Manage CRM系統(tǒng)全面的銷售人員與銷售過程的管理機(jī)制，所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，銷售人員與管理者均可隨時(shí)隨地獲知最新的銷售動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)真正的可視化銷售管理，幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績。
微平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，使得各大企業(yè)也紛紛通過微信等平臺(tái)開拓了新的業(yè)務(wù)與管理渠道。8Manage搭建的微信CRM平臺(tái)，支持一鍵搭建微商城，并制定商城展示、活動(dòng)、商品頁面，實(shí)現(xiàn)微信營銷推廣和管理，用戶通過微信公眾號(hào)直接關(guān)注成為會(huì)員，幫助商家打造一站式的O2O生態(tài)鏈，并支持用戶在線預(yù)約線下體驗(yàn)。并且微信CRM鏈接企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務(wù)以及外部營銷管理，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、整合與分析功能，內(nèi)嵌的智能分析機(jī)制可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層的挖掘和分析，并生成可視化的分析報(bào)表，幫助管理者作出準(zhǔn)確的運(yùn)營決策。
數(shù)據(jù)自動(dòng)整理和分析
人為整理和篩選數(shù)據(jù)不僅工作量繁重，還容易出錯(cuò)和造假。特別是如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及，如果不能及時(shí)留住企業(yè)目標(biāo)客戶，將會(huì)直接導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)。8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)嵌入的人工智能管理模式，可以學(xué)習(xí)人類一樣的“思考”方式，可以快速從大數(shù)據(jù)中自動(dòng)識(shí)別潛客的興趣模式，發(fā)現(xiàn)市場營銷的目標(biāo)以及為搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷以及個(gè)性化營銷提供建議。同時(shí)，能夠從客戶和市場數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，并自動(dòng)與企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、全方位渠道、銷售代表、營銷活動(dòng)信息與時(shí)間，并且能夠自動(dòng)追蹤回應(yīng)、檢測(cè)興趣水平與阻礙，并進(jìn)一步推薦營銷活動(dòng)。通過CRM系統(tǒng)的“人為思考”對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，為企業(yè)推薦最佳的營銷方案。
通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的反饋，系統(tǒng)能夠根據(jù)顧客與產(chǎn)品的銷售模式、銷售代表數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)而進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，然后評(píng)判銷售代表的得分。并能夠根據(jù)被拒的潛客而決定是否該分配給另外的銷售代表跟進(jìn)，是繼續(xù)聯(lián)系還是放棄，提高營銷合格的潛客的精準(zhǔn)度，為企業(yè)提供準(zhǔn)確的判斷方向，不放過任何一個(gè)有價(jià)值的客戶。
除此之外，8Manage CRM系統(tǒng)能夠從內(nèi)部預(yù)售、銷售、售后數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，從而提醒客戶經(jīng)理，使其銷售代表能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過全方面的渠道采取行動(dòng)；并且，系統(tǒng)能夠自動(dòng)發(fā)送客戶關(guān)懷信息和現(xiàn)狀調(diào)查以修正附加數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到用戶滿意度較低時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)診斷問題并提出糾正建議。
數(shù)據(jù)自動(dòng)整理和分析能力，不僅可以提高員工數(shù)據(jù)收集和分析的效率，還大大提高了數(shù)據(jù)的精確性，為管理者提供了科學(xué)決策的依據(jù)。
