其實不止是電商企業(yè)，很多企業(yè)有對客戶進行短信推送的需求，比如掛號平臺需要提醒用戶掛號成功，物流公司會提醒貨物發(fā)送情況，電商企業(yè)會在優(yōu)惠促銷前對用戶進行通知，一方面是促進訂單量的增長，一方面也是避免有需求的用戶錯過優(yōu)惠政策。

　　而每次短信的推送，也并不是毫無根據(jù)的，這些依據(jù)來自于系統(tǒng)中短信管理功能。可以根據(jù)以往發(fā)送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出發(fā)送的短信內(nèi)容，推送人群，發(fā)送結(jié)果及發(fā)送失敗的原因等等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)從而得出短信推送的最佳時機和短信內(nèi)容，這些基礎的數(shù)據(jù)對于企業(yè)的推廣和營銷都具有非常有利的幫助。

　　在系統(tǒng)中客服人員可以通過多維度查詢過去推送的短信數(shù)據(jù)，比如根據(jù)短信推送的時間，或者推送的成果來進行搜索，也可以根據(jù)對電話號碼的模糊搜索進行查詢，最終得到需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

　　而在短信管理功能中，也有短信推送，可以選擇不同的短信模板，進行編輯發(fā)送。

　　總而言之短信管理作為幫助企業(yè)有效增長訂單，提升用戶服務的功能，是一個雖然可能有些不起眼，但絕對有大用處的功能哦。